本报讯(记者李德庆)超市DM彩报上的某核桃牛奶明明标价15元一箱,可消费者去收银台结账时电脑显示却是24元。昨日,消费者徐先生给本报打来电话,向记者反映了他在乐购超市购物时的遭遇。长春市消费者协会工作人员提醒消费者,在节前集中购物要注意核对账单。 讨说法不止一人
徐先生来到超市一楼服务台讨说法时发现,这里竟然聚集了四五十位消费者,他们也是因为标价与结账不符而来的。后来超市员工表示,超市DM彩报上印刷错误,超市已经在货架上明示彩报上的印刷错误。但许多消费者都没有看到,徐先生非常气愤,当即表示不要了。乐购称工作失误导致价格不符
记者随后就此事向乐购超市证实,乐购超市总助理邰女士称,当天上午确实发生此事。某核桃牛奶近期由于做促销价格调整为24元一箱,当天由于印刷失误,某核桃牛奶价格没有及时修改,于是造成了消费者的质疑。她称,当时只有几个消费者在服务台退货,其他人都是围观群众。超市已经在货架上贴出了道歉信,但不知消费者为何没有看到。目前,超市已经退了这部分消费者9元差价款。
“已经买断货了!”昨天下午乐购超市的员工告诉记者,记者看到某核桃牛奶的货架上已经没有货了,在货架上摆放着一封道歉信:DM彩报上误将24元的某核桃牛奶标注成15元,并对给消费者带来的不便表示道歉。超市购物勿忘核对账单
长春市消费者协会有关人士认为,超市承诺与实际不相符,属于误导消费者。并且没有及时告知消费者,已经侵犯了消费者知情权,商家应当给消费者退还差价。除了注意一些特殊促销商品以外,多数消费者都会忘记仔细核对彩报印刷的价格和超市实际价格。消费者选购商品时要及时核对商场内所标促销价与收银条价格是否一致,避免遭受不应该的损失。与此同时,经营者要加强对促销商品的管理,落实专人及时更换标签,所销售商品的标价须与收银的价格保持一致。 |