本报讯(记者涂露芳)2005年我国民航服务质量有所提升。昨天,民航协会用户委员会发布“2005年旅客话民航”结果,旅客对机场服务的抱怨集中在七个方面:办理乘机手续的排队时间、航班延误时的服务、进出机场交通、机场洗手间卫生、候机娱乐、机场购物、机场饮水设施等。旅客话民航活动已持续13年,这次旅客综合满意指数达到71.8分的较高水平。