本报讯因河南突降暴雪引起了大面积列车晚点,并造成北京西站、郑州火车站旅客大量滞留,铁路部门向旅客郑重承诺:旅客所持的晚点列车车票均全额退票,免收20%的手续费,同时不受时间和车次限制,可改乘各次旅客列车。