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昨日凌晨2时左右，菜园坝火车站，退票窗口前排满了退票的旅客
实习记者 刘治宇
本报讯（记者 苟明）买了空调列车的票，火车上却没有空调等暖气设备，卧铺没有被子，厕所没有水，乘务员配备不齐，冻了约44个小时的乘客发现原来这是普通客运列车。昨日凌晨，这列从北京发往重庆的L19次临时火车到菜园坝站后，重庆火车站负责人积极向乘客解释致歉，因北方大雪影响，原定到北京的列车没有到位，所以铁路方准备不足临时安排其他列车应急。最后，重庆火车站为约400名乘客退补了差价。
北京火车晚发近7小时
沙坪坝区彭新民乘坐该L19次列车返渝，他称1月19日好不容易买到车票，想到马上回家过年心里很高兴。车票上注明发车时间是23时15分，当晚11时，彭到了北京西客站，但是在候车厅里，时间到了后，检票口还是不让进，也没得到解释。不久，检票口的显示屏上打出字幕，说20日5时20分检票上车，但是，到了5时20分，检票口还是不开门。直到5时50分左右，检票口才开始开门检票，乘客们从9号站台上车，火车晚出发近7小时。
乘客上车后，却发现没有乘务员，而且车上也没有标车号，乘客们都像无头苍蝇到处找座位。
车上无暖气乘客感冒
“我们就是准备坐空调车的，所以基本上没有作其他保暖准备。”乘客秦德洪说话时鼻音很重，他称因为车上无暖气太冷而感冒了。秦是涪陵人，此次坐火车是为了回家过年。19日上午，他到北京西客站买票，售票员告诉L19次车是新空调加班车，他就花171元买了没有座位的火车票。上车后，因为太冷他就补钱换了一个卧铺，卧铺没有具体的座位号，车上工作人员让他自己找位置。秦找来找去，卧铺上都只有一床毯子，盖在身上非常冷。
乘客罗朝培说，他买的是第10号车厢020号上铺，但没有暖气。车上工作人员称，到了石家庄就开始供水和暖气，但是到了石家庄还是如此。
据乘客称，车开动后乘务员也没有以前那些列车多。车开动后不久，车上到处是垃圾。“简直无法下脚！”乘客们称。由于车上没有水，所以厕所也不能冲。到石家庄后，车开始加水，但水装不住，流得几个车厢都是，厕所里满是秽物。车厢里空气非常污浊，4号车厢、5号车厢都有乘客昏倒。 |
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