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共同抵制“撤野”旅行社 海南十佳景区首结盟
日期：2006-01-23 09:54:20 来源：海南日报
海口晚报网1月23日讯如果一家旅行社在这家景区“撒野”或刁难，余下的景区将共同抵制该旅行社。1月20日，海南十佳旅游景区景点的主要负责人齐聚三亚，商定成立了“海南十佳旅游景区营销联盟”，期望用市场手段实现海南旅游一体化。
海南自建省办特区以来，旅游业得到了迅猛发展。岛内的基础建设、配套设施及接待能力已基本形成，具有2000万人次的旅游接待体系。与此同时，海南旅游业也遭遇旅游“四黑”的冲击和发展的瓶颈：旅游市场管理不够规范、客源地与资源地的严重分离、旅游产品和服务质量有待提高、旅游一体化发展也有待加强。
这是海南十佳景区景点的老板第一次坐在一起。老总们都感觉到，现在优秀的景区景点联盟起来，优化旅游市场是时候了。经过激烈的讨论，他们当场达成了共识，从即日起成立“海南十佳旅游景区（点）营销联盟”。联盟将逐渐从松散型向紧密型过渡。
当天的会议，“海南十佳旅游景区（点）营销联盟”，决定采取共同出资、联合营销的策略，推广海南旅游品牌，拓展海南旅游的自主营销市场。
据了解，近期该营销联盟将召开10家景区负责人、市场部负责人联席会议，形成联盟的共同纲领，并邀请海南省十佳国际旅行社、十佳国内旅行社、二十佳旅游饭店召开新闻发布会，发布联盟《宣言》，倡导“游览十佳景区、入住品牌酒店、明明白白游海南”的新主题。在2006年中国国内旅游交易会期间将再举行一次联盟联合营销推介会。
春节将到，各家景区景点的老板们都非常忙。但在只有半天的会上，他们还是敲定了一些细节：除了共同抵制品质低下、行为恶劣的旅行社外，联盟还将在10个景区门前竖立“海南省十佳旅游景区（点）交通示意图”，并配备文字介绍，此举将使游客在任何一家景区都能了解到其他9家景区的详细情况。此外，统一的宣传折页、统一制作的海南岛旅游VCD等都在策划之中。
会上，还以举手的方式选举三亚旅游投资公司总裁杨其元为联盟主席，旅游界资深人士王健生为联盟秘书长，并聘请海南旅游研究所所长杨哲昆为顾问。
营销联盟的终极目标：一票制一卡通
会上，业界集中探讨了营销联盟的种种前景，“一票制、一卡通”成为大家较为看好的模式。
三亚旅游投资公司总裁杨其元说，联盟不仅是联合营销战略的实施者，更是实现旅游一体化的载体，也是海南旅游主打产品的设计者。
所谓“一票制、一卡通”，就是联盟与银联或商业银行共同研制的一张“海南旅游卡”。无论是散客还是团队，游客凭卡可在相应的景区内代替景区门票、餐饮、娱乐、购物。旅游卡可长期使用，游客在离开海南之际，可进行多退少补的结算。也就是说，将联盟的景区门票合并，将旅行社的费用合并，并采取预存机制，用于旅游各种消费支出，并可以积分。他们认为，此举可以使消费者旅游省心省力又安全愉快，对海南旅游业的发展大有好处。
但依目前的情况看，已成立的营销联盟仍是较为松散的，要实现这个更高目标，仍有相当的路程要走。
缘何密谋成立“营销联盟”
阳光、海水、沙滩、绿色和空气造就了海南的天然之美。但在这美景的背后，却无声地诉说着景区景点的诸多无奈与苦寂。海南旅游有太多的无序竞争。
2006年是中国度假休闲旅游业全面开发的第十个年头。面对巨大的商机和种种挑战，1月20日，海南十佳旅游景区景点的老板们第一次坐在一起，“密谋”催生一个企业间的营销联盟。
景区被旅行社牵着“鼻子”走
景区景点，大都被旅行社掐着“脖子”，敢说“不”的少之又少。这是与会的老总们的共同心声。
据了解，海南的游客99％来自岛外，而90％的团队游客是靠岛外旅行社组织的，80％的会议也是靠岛外旅行社负责牵线搭桥。海南本地旅游的大事几乎都由岛外旅行社包办了。本地旅游企业面对这种“喧宾夺主”的现象欲哭无泪。
与之相比，出岛游客仅占入岛游客的3％，本地旅行社过分依赖外地客源和外地旅游机构，美景变成了交换入岛游客的筹码。客源地与资源地的分离，海南的美景变成了外地旅行社吸引游客的工具。
三亚旅游投资公司总裁杨其元对此深有体会：一个优秀的景区投资少则数千万元，多则数十亿元，很多旅行社往往只有一张办公桌，一部电话，一部传真机，但景区却被旅行社牵着鼻子走，这种极端不正常的现象，令人难以容忍。旅行社成了整个旅游市场的调控者、分配者，不在旅行社的线路上，景区再好也会被边缘化甚至“枪毙”。
说这些话时，杨其元甚至很愤怒。
十大景区景点在内的海南几乎所有的景区景点，对旅行社总是小心翼翼，唯恐得罪。就是海南旅游资源最为独特的天涯海角景区，从2004年开始，也逐渐体会到“被掐”的感觉。曾经有某旅行社以团购的方式，要求低折扣一次性购买50万张门票，但被拒。
“单打独斗”的时代该结束了
此前，无论是外出促销，还是终端营销，各个景区景点基本上都是各搞各的，相互之间很少共享信息。南山文化旅游区的总裁助理蒋海燕说，解决这种混乱的旅游市场现状，只有用市场的手段，“单打独斗”的时代该结束了。
博鏊水城旅业公司常务副总裁谢越崇说，在海南所有的旅游资源和链条中，景区景点最具主体地位，也最具核心竞争力。从这个意义上说，景区景点应是海南旅游的主导者及追捧的对象。
但在目前，很大程度上却变成景区景点依附于旅行社而生存。还有人说，旅行社本来只是一个中介渠道和服务提供者，却变成旅游市场的实际控制者。
更有甚者，个别旅行社及导游，甚至在向客人介绍海南优秀的景区景点时，故意歪曲事实。这种话语对初到海南的游客，将留下深刻的印象。
会上，很多老总都说，春节前将“拜会”旅行社。也就是说，感谢一年来，各旅行社为景区输送了大量游客。但殊不知，规模本来很小的旅行社也因此发了大财，其获取的收益甚至比景区还要多。兴隆热带植物园从1997年开业后，就一直处于与旅行社抗争和博弈当中。植物园副总裁邬华松见证了植物园的发展，也与多家旅行社打过交道。他说，快十年了，当时小小的旅行社都发了大财。
在会上，老总们“闭门思过”，反省这些年发展的失误，形成了一个基本相同的声音：“单打独斗”的成效不大，应打破现有的分散经营、各自为政的状况，组成以具有核心竞争产品的景区景点为龙头的联合营销机制。
“无障碍旅游”的必然趋势
处在三亚旅游圈里的陵水猴岛董事长代国夫对旅游车问题很有看法。他说，三亚一日游的车不能开到陵水，否则将被重罚，这是人为设置旅游通道障碍。他认为，这在旅游的运行规律上是很可笑的。
三亚大小洞天总经理孙冬说，东线高速公路是一条黄金旅游通道，但现在在高速公路设置广告价格很高，企业不堪重负，营销联盟应在高速公路上联合制作精美的路标指标牌。从某种意义上说，这也是展示海南形象的公益广告。
他们的话引起广泛共鸣。业界呼吁，首先从全省这十佳景区景点作起，联合起来，实现旅游一体化，形成多条合理的、人性化的、科学的线路，最终实现海南的“无障碍旅游”。只有这样，外地游客才能享受到旅游的快乐，以及服务的快乐。
海南省十佳旅游景区
十佳分别是：天涯海角景区、南山文化旅游区、亚龙湾国家旅游度假区、蜈支洲岛、南湾猴岛生态景区、兴隆热带花园、兴隆热带植物园、博鳌水城、海口火山口国家地质公园和海南热带海洋世界（暂停业）。
截至目前，“海南省十佳旅游景区”中被国家旅游局核定为国家4A级旅游景区的是：天涯海角风景区、南山文化旅游区、亚龙湾国家旅游度假区、南湾猴岛生态景区、兴隆热带植物园和海南热带海洋世界（暂停业）。（吴钟斌张谯星） |
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