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新闻中心 > 综合 > 鲁中晨报
杭州第一医院电话“售后”回访
时间：2006年01月23日12:14 我来说两句(0) 　

 
有奖评新闻
【来源：鲁中晨报】

　　据新华社杭州1月22日电记者从杭州市第一医院了解到，这家医院为进一步规范医院收费，提高医院的服务水平，日前推出了一项新服务——对出院病人实行电话回访。

　　据记者了解，电话回访内容包括:病人在办理出入院过程中收费人员的服务态度，手续是否顺利，是否提示预缴款收据的保管，每日清单是否及时收到，对清单提供的明细程度是否满意；对科室医务工作者的服务态度是否满意，对医院其他方面工作有无意见和建议。

　　不少病人对这样的做法都表示满意。他们说，住院也是一种消费行为，应该得到良好的“售后服务”。(a15)

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