春节来临之际,消费市场将迎来美容消费的热潮。然而,目前美容市场存在大量不规范经营的现象,假冒伪劣美容产品大量存在,造成消费者美容不成反毁容,人身健康受到伤害的恶性事件时有发生。为此,中国消费者协会1月20日发布2006年第1号消费警示:消费者应警惕美容消费中的陷阱。 本报记者在对沈阳市美容市场进行调查采访时发现,无证从事医疗整形、夸大宣传、不与消费者签订协议是沈城美容市场中存在的三大顽疾。
普通美容院竟做医疗整形
中消协在消费警示中特别提醒市民,接受医疗美容一定要选择有医疗美容资质的美容机构,消费者应事先查验美容机构是否持有《医疗机构职业许可证》,营业执照上是否核准有医疗美容服务项目。然而,记者调查发现,目前沈阳市的许多生活美容院都在开展诸如整形、注射、文眉、文唇、文眼线等创伤性或侵入性的医疗美容服务,甚至还有些美容机构私自开展切眉、切眼袋等医疗整形服务。这些美容院一般先劝说消费者做这些项目,然后再到其他有资质的医疗美容中心聘请大夫来做“私活”。“我是在平时去的美容中心做的切眉手术,比大整形医院便宜。”刘小姐告诉记者,因为是美容院的老顾客,所以美容院为她找了一个整形医生来给做的手术,费用比整形中心便宜一半。
“这种情况对于消费者来说非常危险,因为生活美容中心根本不具备做医疗整形的必要条件,一旦发生感染将给消费者带来无可挽回的损失。”沈阳一家知名的医疗整形美容中心的院长告诉记者,她的一位顾客就是在普通美容机构做了切眉整形,由于感染现在还留有疤痕。
夸大宣传是“通病”
据了解,另一个美容机构最常用的欺骗消费者的手段是,扩大宣传美容服务和美容产品的功效。走在大街上,放眼一看,几乎所有的美容机构都在醒目的位置写上“一针瘦身”、“三日美白换肤”、“××分钟令您焕然一新”的“神奇功效”。辽宁省卫生厅卫生监督处的谭处长在接受记者采访时表示,所有宣传“一周美白”的“神奇功效”都是骗人的,一般这种产品都含有大量的激素,同时铅含量也严重超标,消费者在连续使用一段时间后,的确有美白效果,但这是以皮肤的严重伤害为代价的。这种产品长期使用会产生依赖性,并使皮肤毛孔扩大,一旦停止,不仅不白,反而会使皮肤变得十分粗糙晦暗。
没有发票难以索赔
然而,就因为很多消费者在接受服务前,不与美容机构签订协议或者事后不索要发票,使得很多因整形失败造成伤害的消费者无处索赔。虽然吃饭要发票、买衣服要发票已经成为市民消费的一个惯性,但在美容这个特殊的服务行业中,很少有人索要发票,自然就没有商家主动提供发票了。“我从来没想过向美容院要发票。”市民张小姐已经是一家美容院的老顾客了,她告诉记者,非但自己没有这个意识,与她一起做美容的顾客中,几乎也没有一个提出过索要发票的。
中消协提醒消费者,无论您是做了医疗整形也好,还是购买产品也罢,一定要在接受服务前与美容机构签订协议,明确美容项目、内容、权利、义务,避免责任不清造成纠纷。切记索要发票、凭证,避免因证据不足,难以索赔。记者关艳玲 |