本报讯 （记者高昂）昨天，市旅游行业协会公布了春节黄金周前北京27家旅游区（点）的服务与环境质量测评结果，排名垫底的旅游景点均为滑雪场，其中包括云佛山、南山等知名滑雪场。
据市旅游行业协会介绍，此次测评成绩由游客意见调查分和服务与环境质量评价分两部分组成。 游客意见调查是对现场游客进行随机抽样，由游客现场打分。服务与环境质量评价，是由测评人员依照《北京市旅游管理条例》，通过现场检查对旅游区（点）当时的卫生、秩序、服务、安全和管理等方面进行打分，得出综合评价分数。
这27家旅游区（点）中，得分较高的依次是颐和园、天坛公园和八达岭长城，得分较低的分别是云佛山滑雪场、南山滑雪场、八达岭滑雪场、雪世界滑雪场和怀北滑雪场。其中，游客打分最低的是雪世界滑雪场（48.8分，满分80分），专业人员做出的服务与环境质量测评分数最低的是怀北滑雪场（95分，满分120分）。
市旅游行业协会称，部分滑雪场得分较低的原因集中在：场内无游客中心，或有游客服务中心、医疗点，但无人值守；停车场无人管理；工作人员服装不统一，未挂牌服务；室内卫生间无人打扫，有异味，地面湿滑；安全警示标识缺失或不规范，无双语标识，通向景区的道路无导向标识；工作人员服务态度与水平较其他景区有较大差距等。
此次接受评测的旅游区（点）本来包括16家A级景区和15家非A级景区，但由于长陵、戒台寺、大觉寺、金鼎湖滑雪场景区在测评时间内游客问卷数量少而未能参加测评结果的排序。
■滑雪场回访
怀北滑雪场
质疑旅游协会测评标准
怀北滑雪场宣传部的申先生说，他们对市旅游行业协会的测评标准表示质疑，因为滑雪是比较特殊的运动，它不是观光旅游，也不是休闲旅游，而是一种体验式旅游，对于滑雪来说，安全是排在首位的，所以他觉得对普通旅游景点的测评标准可能不适用于滑雪场。其次，他认为测评人员进行测评的时间选择可能直接影响到测评结果，在客流高峰期，滑雪场达到饱和的状态，人手的配备可能会比较紧张，一些平常没有的问题会突然涌现，但这并不是滑雪场的常态。（记者 王硕）
军都山滑雪场
滑雪场测评应有单独标准
军都山滑雪场销售部主管杨先生表示，他们并不是很看重此次测评。他说，用相同的标准对滑雪场和旅游景点同时进行测评的做法是没有意义的，滑雪场的评定有其特定的标准，譬如由中国滑雪协会做出的对综合服务设施、雪板、雪道、安全系数等的考核标准，对于雪场来说这些才是重要的。（记者 王硕）
八达岭滑雪场
经营时间短 所以重盈利
八达岭滑雪场营销总监徐冰说，由于滑雪场每年的经营时间较短，经营者往往更注重盈利，和传统景点相比，滑雪场在服务意识上有差距，以后他们会在服务质量上大做文章。（记者 高昂）
旅游区（点）测评分数表（带*号的为A级景区）
序号 单位名称 游客意见 服务与环境质量 合计总分
1 颐和园* 73.37 119 192.37
2 天坛公园* 73.4 118 191.4
3 八达岭长城* 73.09 116 189.09
4 中央电视塔* 72.08 117 189.08
5 北京海洋馆* 72.41 116 188.41
6 世界公园* 71.57 116 187.57
7 潭柘寺* 72.62 111 183.62
8 太平洋海底世界* 70.4 112 182.4
9 北京动物园* 68.8 113 181.8
10 石京龙滑雪场* 65.5 115 180.5
11 富国海底世界 69.1 111 180.1
12 中国科技馆* 65.8 114 179.8
13 北京植物园* 67.93 110 177.93
14 定陵* 65.9 111 176.9
15 故宫 65.2 111 176.2
16 乔波滑雪场 63.9 112 175.9
17 朝阳公园* 57.7 116 173.7
18 自然博物馆 61.2 110 171.2
19 雍和宫 67.14 104 171.14
20 军都山滑雪场 58.7 105 163.7
21 莲花山滑雪场 58.8 103 161.8
22 北京天文馆 6 2.5 98 160.5
23 怀北滑雪场 65.38 95 160.38
24 雪世界滑雪场 48.8 108 156.8
25 八达岭滑雪场 57.49 99 156.49
26 南山滑雪场 52.57 103 155.57
27 云佛山滑雪场 50.71 99 149.71 | 
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