海泉湾以个性化服务熨贴人心

　　享受一顿阳台早餐，给度蜜月的你一个私密空间，挑选一个适合自己的枕头……海泉湾以个性化服务熨贴你的心。

　　海泉湾的会议酒店、度假酒店加蜜月套房、别墅共有1000间客房，可是，酒店准备的枕头远多于一般酒店的标准配备。据海泉湾酒店公司总经理金鹏说，酒店专门准备了几百个特色枕头，为的是让客人根据自己的喜好有所选择。

　　羽绒枕是海泉湾客房的标准配置，足够高档。可是，有的客人会过敏，有的客人嫌太软。许多时候我们别无选择。金鹏说：“中国的枕头种类很丰富，我们为什么不能给客人多些选择？”每天傍晚，服务员会推着一辆装满各式枕头的小车，走进那些套房，荞麦枕、麦饭石枕、菊花药枕、木棉枕等8种枕头供客人挑选，标准房则有温馨提示，客人可以致电客房部选择自己所好。细心的客人会发现，即使是按标准配置的2个羽绒枕，软硬度也不相同。海泉湾还提供阳台早餐服务。客人一个电话，一份欧式早餐就会摆放在你的阳台上，客人可以足不出户，穿着睡衣，俯视着法式花园，吹着海风在阳台上享用一个浪漫的早餐。

　　住酒店开私家厨房几乎是不可能的。但是住在海泉湾别墅或蜜月套房的客人都会在房间里看到一张填单，只要提前4小时，在上面填写好自己爱吃的菜，就会有大厨亲自上门来做。待你酒足饭饱，他才收拾好厨房、餐厅离去。

　　这种个性化的服务体现在各个细节。在咖啡厅，如果你点的是顶级的蓝山咖啡，服务员会端上一袋炒磨好的咖啡，当着你的面打开，让你鉴定品质，就像法国高级餐厅让客人鉴定红酒。然后，他会在你面前为你烹制一杯香醇的咖啡。

　　蜜月套房那20多平方米的大浴室，阳台上的双人摇摇椅都体现着个性化服务的细致入微。

　　温泉是海泉湾的核心，这里也有一个特别的区域———爱琴海。在曲折幽僻的小径旁，9个小温泉池掩映在花草、灌木之中，温泉池小得刚好容下两个人。海泉湾温泉公司总经理肖洋说：“这里是为度蜜月的新人准备的，不被别人打扰，更私密。”

　　海泉湾60多个温泉池其实都体现了个性化的服务：为爱冒险的大孩子准备了溶洞温泉，为小孩准备了温泉滑梯和较浅的嬉水泉；爱美的女士可以泡微细泡乳状泉，需要舒筋活络的泡喷气水孔泉；要体验欧洲沐浴文化？有欧风区，想尝试日式、韩式温泉？有东方区。

　　有人说，在海泉湾你不仅仅是住进了一家五星级酒店，浸泡了疗效很好的温泉，而是尝到了做王公贵族的滋味。天堂的日子本来就应该这样过。

　　本报记者 林丹

　　（晓航／编制）