本报讯在本周听民意日活动中,冒充歌华有线员工上门推销“数字化机顶盒”的现象成了不少市民投诉的焦点。歌华有线公司工作人员说,歌华有线公司不会上门推销所谓的“数字化机顶盒”,如果市民碰到类似情况请及时和96196联系,以免上当受骗。

　　数字机顶盒上门推销蒙用户

　　在听民意日活动当天,数位市民都拨打了96196热线,不约而同地反映自己被假冒的歌华维修人员欺骗的事。家住海淀区西三旗的卫先生说,去年11月底的一天,有两个自称是歌华维修人员的人,来到他家检测信号,并说以后要数字化了,在家里安装一个机顶盒就能多看5个频道。卫先生就让他俩给安了一个,交了260元的安装费,两名维修人员还留下了两个手机号码。他们走后,卫先生发现这个机顶盒不好用,根本调不出来台,于是赶紧给维修人员打电话,谁知一个关机,一个无人接听,卫先生这才明白:上当了！其他几位市民也反映了类似的问题,歌华有线公司提醒市民,目前北京有线电视数字化方案正在试验推广阶段,有关进展情况会同当地政府和宣传部门及时向广大市民通报,不会采取上门兜售“数码增台器”、“模拟解码器”等电子产品的形式。歌华有线开展的各项业务及收费标准、各区县用户服务站及电话市民都可在公司网站(www.bgctv.com.cn)上查询,歌华有线收看维护费为每月18元,持“城市居民最低生活保障金领取证”的特困户为每月12元,此外不收取其他节目收看费。目前城八区涉及以现金收取入网建设费或收看维护费的只有新楼入网建设费和新楼入网用户的收看维护费,城八区内由歌华有线委托大集团单位收费的,收费时需要出示盖有公司公章的授权公示,除上述方式外不会上门单户收取两费。歌华公司监督举报电话96196-3000。

　　新屋入住别忘缴收视费

　　“我2001年下半年在海淀区阳春光华小区购买了新房,办理入住手续后一直没有在这里居住。现在想住了，却发现没有有线电视信号,没法收看电视节目。我找到小区物业,说我们有欠缴的收视费,如果要恢复收看就要把4年来的欠费都补上。”听民意日活动中,王女士打来电话反映自己收看有线电视遇到的困难:“办理入住手续时一块儿交了好几项费用才拿到房门钥匙,并没有申请开通有线电视,不知怎么产生了费用。”

　　服务站工作人员调查发现，没有王女士的开户信息,服务站提出两个解决方案:如能出具开户发票则提供相应证明材料后办理开通手续;或者直接办理申请新开手续,服务站不收取所谓欠费。

　　歌华有线服务中心负责人告诉记者,他们在日常工作中遇到不少类似情况,一些入住新居的市民,特别是不常住的居民在没有注意到新居开通的包括有线电视在内的服务项目,以至于产生麻烦。目前越来越多的房产商已经把常用的服务列为必备项目,但是有些住户并不清楚自己的权利和义务,希望大家入住新居或有不常居住的空闲房屋的情况下对此多留意。涉及欠费补缴的，请就近到指定银行网点或歌华有线用户服务站缴费。因为欠费而被关闭电视信号或要求变更、停机的，请到辖区用户服务站办理。李祥禄　姜晶晶