昨天中午,沈阳市民陈女士和4位朋友到广宜街附近的一家酒店吃饭。结账时却发现账单上凭空多出15元,对此,服务员的解释是,这15元是每人3元的“茶位费”,然而,在就餐之前,服务员并没有告诉陈女士,连倒茶这种酒店常见的迎客方式也要收取费用。
据记者走访发现,春节前的这段时间,沈阳的一些酒店火得“一塌糊涂”,临时去就餐简直就插不进去脚。但如此火爆的人气却让一些酒店“趁火打劫”,服务质量与平时相比大幅下滑,而饭菜价格却在暗中上调,“茶位费”、“服务费”、“最低消费”等不合理收费也暗中浮出水面。
“‘茶位费’就是一种霸王条款”,省消协宣传部主任刘宏告诉记者,根据《消费者权益保护法》的规定,消费者享有选择权和公平交易权,而酒店事先不告知消费者茶水收费,令消费者无从选择是否接受这种服务,事后又强制收取茶位费,侵犯了消费者的公平交易权。刘主任提醒消费者,如何遇到酒店强收“茶位费”的情况,消费者可以拒绝支付。沈阳市饭店协会会员部部长李大勇认为,因为春节人气高涨就服务缩水,甚至“趁火打劫”,这种酒店经营者绝对是短视的,等节后供求关系恢复正常,这样的酒店就很难招徕回头客。记者郑燕 |