本报讯 (记者杨仕彬)据国家福彩中心一项权威调查显示,多数彩民对目前投注站服务有不满意见,完全满意的只占到6%。
国家福彩中心最近举办了一项网上调查,多数彩民认为当前彩票投注站服务并不好,大多数服务与市场需要不相称。 此次调查的问题是,“您认为现在的彩票销售点?”选项共有四个,一是“已经很好,不需改进”,结果只有6%选择;二是“再多一点”,选择的彩民有28%;三是“服务水平需提高”,选择的彩民也有28%;四是“形象需改善或统一”,选择的彩民最多,达到36%。有不满意见的彩民比例达到94%。
据有关专家介绍,中国彩票投注站曾经历了一个低投入、高回报的历程。但是,这种粗放型彩票投注站经营模式,已不合时宜。现在彩民专业化水平越来越高,彩票品种也越来越多,中奖的人也越来越多,彩票甚至已经迅速发展到投资项目之一,彩民买彩票已经不再盲目。时下彩民反映最多的是,不少投注站服务水平不够、专业水平不够。即便是在广州这样的大都市,到不少彩票投注站买彩票,卖彩票的人还是一问三不知,即不知所卖彩票怎么玩,有什么推介,最新政策如何。
为了加强投注站服务,广东福利、体育彩票中心也正在引进相关竞争机制,一是对服务优良的投注站进行物质和精神双奖励,加强对彩票投注服务的培训,同时推行相关整治措施,不符合服务要求的投注站,考核不合格,将淘汰出局。二是引进手机和固定电话投注,迫使传统投注站自动提升服务水准。业内人士认为,不管怎么做,只要投注服务提高,最终受益的还是彩民。
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投注站太远,想买彩不容易。
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