思明区工商局规范农贸市场经营秩序，维护市民合法权益

　　本报讯（曾庆光毛金容）为更好地规范农贸市场的经营秩序，维护消费者的合法权益，思明区工商局日前对辖区内原有的农贸市场消费投诉点进行了整合提升，在59个市场内组成了由市场开办单位负责人、市场管理人员及工商人员兼任的投诉受理组，并完善了相关规章制度，统一制作了醒目的12315牌匾，便于消费者识别和现场投诉。

　　据思明区工商局12315投诉台张台长介绍，该局在各社区、企业、商场及农贸市场共设有120多个投诉服务网点，但经调查，农贸市场内现有的30多个服务网点设施不全，存在诸如人员不落实或调解能力差，规章制度不完整，标识不统一（如投诉点的牌子有用小木板的、也有用硬纸板的，有的放在桌上，有的则随便挂在墙上，有的干脆锁在抽屉里）等问题。

　　为此，该局首先召集市场开办单位开会，要求辖区内59个农贸市场都必须设立12315服务网点，人员不少于两人，由开办单位1名相关领导担任网点负责人；同时，统一制作了醒目的12315牌匾和协调员胸牌，并参照12315投诉台站规范化建设的标准，完善了相关制度，明确了责任，如农贸市场12315服务网点负责市场内消费纠纷调解，不能及时受理调解的将受到相应处罚。春节后，该局还将分批对所有协调员进行相关的业务培训，以提高他们的业务能力。

　　(来源：厦门日报)