元旦以来,哈市各大商场的促销不断,各种消费投诉也随之增多。
25日,记者从哈市南岗区、道里区消协了解到,近一个月来,手机通讯投诉仍然高居榜首,鞋类商品也成为投诉的另一个焦点。
据哈市南岗区消协有关人士介绍,岁末年初,哈市各大手机连锁卖场的手机价格大幅下降,这一个月来手机销量也大幅增加,投诉量也相应增加。 从投诉特点看,特价手机的投诉率较高,其中有些手机卖场的特价机都是返修翻新手机,主板问题多,因此也提醒消费者在选购手机时不要只看价格,还要注意其性能和质量。
在圣诞、元旦以来的商场促销大潮中,特价鞋的投诉也成了一大焦点。由于冬春换季加上春节黄金周的来临,冬鞋打折力度很大,尤其是那些2~5折的冬鞋以及反季凉鞋销量大,而投诉的焦点也集中在这些打折鞋上。据介绍,在鞋类投诉中,鞋帮开胶、断跟、断底、皮面褪色等问题尤为突出。而且很多商家在处理打折鞋时,大都声称“处理商品,不退不换”,很多消费者买了之后发现问题只能自认倒霉。因此消协人士提醒消费者,在选购鞋类商品时,要注意查看信誉卡上是否有“不退不换”字样,打折商品并非都是处理品,按照《消法》有关规定,以促销为目的的打折商品是可以退换的。(生活报) |