本报上午消息(记者孙莹)为了应对除夕夜及春节期间可能发生119报警突增并出现排队等候的情况,市消防局119调度指挥中心将接处警席位从4个扩容到接警席位30个,处警席位10个,总体扩容达9倍,以保证尽快完成接处火灾报警。

　　同时接电话能力大增

　　北京市消防局119调度指挥中心承担着全市119报警电话的接处警任务。以前,指挥中心的接处警席位共计4个。平均每天接处火灾报警30余起。但每年除夕夜都会发生火情突增的现象,以前两年为例,2004年除夕夜火警电话达444个,2005年260个,比平时翻了几倍。而4个席位接警同一时间只能接听5个电话。因此除夕夜经常有119电话拨通后排队等候的情况,延误了接处警时间。加之今年烟花爆竹“禁改限”,除夕夜很可能出现报警突增的现象。为了保证及时接处火警电话,指挥中心最大限度地增加了席位,接警席位扩容到30个,处警席位扩容到10个。

　　1分钟完成接处警

　　据悉,整个接处警在1分钟之内。群众打来电话后,首先由接警员接听,并将报警时间、火险地点、火灾描述等情况录入进接警系统,处警员再根据火灾地点直接将救援任务下派给最近的消防队。由于今年“禁改限”的背景,接警系统中还特别增加了“是否限放区、是否烟花引起、是否重点单位”这三项选项。

　　据了解,新增席位的接警员都是从全局抽调出来的干部,熟悉消防业务,上岗前还经过了一周的紧张集训,包括系统应用、电脑录入、北京地理名称等多项业务内容。昨天,新增的席位及电脑系统、接警电话等设备都已经完成最后调试,除夕夜共计40个接处警席位将全部坐满,减少报警排队等候现象。

　　拜年千万别打119

　　指挥中心值班班长魏斌介绍说,平时119电话平均每天打入约4000个,而实际上真实的火灾报警只有30个左右。其余大部分是求援、骚扰电话或拨错的情况。往年除夕还会有群众打来电话给他们拜年。“当然,我们真心地感谢群众在除夕夜还想着我们,我们感谢大家的好意,但是为了不占用线路资源,我们希望群众不要拨打119拜年。如果没有火情,更不要谎报火警或进行骚扰。”虽然接警席位扩容了,同一时间接处警的人员已经达到最大化,但除夕夜报警仍然可能出现线路拥堵,因此,群众拨打119报警电话后,如果有等候现象,尽量多试几次。

　　另据记者了解,从今年1月15日至26日,119报警台共接全市杂物类火警168起,其中杂草30起、柴火17起、垃圾16起、玉米秸15起、草坪12起、草棚6起。因此消防局提醒市民在今明两天尽量自行清理杂物,避免燃放烟花后引燃杂物导致火灾发生。