严小姐在家具城花2200元买了一张沙发床，第一天使用就发现床的底架存在质量问题，要求换货，经销商很爽快地答应了。可新换过的沙发床也不尽如人意———钢丝弯曲，垫子还散发出难闻的气味。找经销商交涉，要求退货，没想到这次被一口拒绝。

　　经销商认为，沙发床的问题，可能出在严小姐在把床变成沙发或从沙发变成床的操作上，也可能是质量问题，但没有鉴定不能下定论。虽然严小姐是在七日内发现问题的，但厂家的保修卡规定，七日内发现问题只可以换货，不能退货。经每日商报调解，经销商最终同意给严小姐退货。

　　市消协陈副秘书长认为，一般来说，如果“三包”承诺的商品，消费者在购买后七日内发现问题，有权要求退货。但是，如果沙发床没有相应的“三包”承诺，只是在保修卡上做了相应的规定，消费者则只能按照相关规定享受售后服务。85051890提醒消费者，购买商品不光要看价格，还要对相关的售后承诺作详细了解。比如，发现质量问题该如何解决。

　　(实习生洪欢欢记者叶根琴 每日商报)