五角场街道社区干部节日值班为民解“急难愁”

　　文/本报记者徐亢美

　　即使过年，五角场街道的社区生活求助热线也照样昼夜24时小时开通。社区干部轮流值守在社区生活求助联动中心，接听“51262999”求助电话。

　　铃响四声必接电话。来电者是家住翔殷路1059弄的王先生，他心急火燎地说：“兄弟姐妹约好到他家拜年，一起吃个团圆饭，什么都准备好了，只等下锅，却不料脱排油烟机坏了，希望生活求助热线马上解决一下。”昨天，社区干部顾华接到这个电话后，立马拨通中央商场维修五角场店的电话,那头爽朗作答:“立刻派值班人员上门修理。”不到一小时，顾华打通了求助者王先生的电话，话筒里传来王先生高兴的声音：“脱排油烟机已经修好，收费也公道。”

　　整合资源，社区生活求助热线吸纳了社区内各门类71家服务单位，84人组成的家政服务队和40人组成的百姓社区服务社也加盟这条热线，与热线联动的还有64支社区志愿者队伍。求助热线提供的服务真多，生活配送方面的有：送盒饭、送鲜花、送日常用品；助残助老方面的有：上门助浴理发、接送病人求医、预约上门就医等；家政方面的有：安排保姆、提供保洁、除害灭虫、裁衣制衣、联系家教等；修配方面的有：修家电、修鞋伞、磨刀剪、配钥匙等；还为居民预订旅馆酒家。

　　你有所求，我有所应。生活求助热线在年前为很多老人解决了上门理发的问题,在长假时还帮了居民陈阿姨一个大忙。陈阿姨的老伴病瘫在床,平日里全靠保姆照料,因保姆回乡过年,陈阿姨一时束手无策。求助热线接到陈阿姨的电话后，马上从加盟单位中寻找合适对象，不到半天，一个家政服务员已到了陈阿姨家里。

　　五角场街道办事处副主任徐冠群对记者说：“社区生活求助热线还能提供有关劳动就业政策的咨询，并接受社区内物业管理的投诉。”在求助热线值班室的墙上，还有一排监视屏，通过电子眼，热线值班人员昼夜监视着社区内部29个主要路口，发现交通受堵乱设摊，立即调派人员疏导查处。

　　五角场街道开通本市首条社区生活求助热线后，在6个月里已接听求助电话2159个，做到个个有记录，件件作处理。“身边的热线贴心的服务”，社区生活求助热线以此为服务宗旨,正在赶制一批围裙,将热线号码“51262999”醒目地印在上面，送给社区内的居民，让他们对裙拨号，一解生活上的“急难愁”。