本报2月5日讯 (记者刘捷)烟花爆竹频出质量问题、服务行业问题增多,1月29日至2月4日,太原市工商局12315接到的138起消费者的咨询、申诉、举报呈现出两大热点,接听电话总量明显下降,较去年同期减少了35.8%。
节日期间,因烟花爆竹质量引发的咨询数量上升,集中反映出一些烟花爆竹以次充好、数量不足的问题。餐饮服务质量低劣、休闲娱乐行业经营不规范同时也成为消费者的申诉热点,占到总量的40%。消费者王先生申诉,年前在某饭店预订年夜饭,交纳定金200元,然而当消费者携全家前往就餐时,却发现该饭店经营者已更换。有的洗浴业不能及时为消费者出具发票等,这些都反映出服务行业良莠不齐,亟待整顿规范。