编辑同志:

　　目前,第二代身份证换发工作正在全国、全省许多地方逐步实施,但到指定地点拍标准像,却成了一件耗费时间的麻烦事。就拿笔者所在的安龙县来说吧,笔者所属派出所的指定办理地点每天等候的居民要排几十米的“长龙”,一个人拍照需花十几分钟,一般要等上两三个小时。父母为子女排队,家庭成员轮流换岗,赶时间的找熟人插队的事时有发生。

　　广大居民踊跃办理新身份证,说明大家对政府工作的支持。但是,有关部门是否应考虑周全,给广大居民提供方便,或通过合理安排减少群众的麻烦?笔者拍照时虽避过了高峰时段,去照相时仅有5、6个人,原以为很快就能办好,但没想到因操作员技术不熟练,一个人要反复拍好几次,竟然等了一小时左右。

　　身份证换发工作为何如此麻烦?说到底,主要还是有关部门缺乏为大众服务的意识。一是宣传不够深入。居民们对地区、街道这项工作的部署和具体安排不清楚,只是根据书面通知规定行动,因此容易造成“扎堆”现象。二是安排不细致。换发身份证涉及每个成年人,可谓是“大众工程”。承办部门应设身处地为群众考虑,采用科学合理的办理方法,给广大群众以更多方便。三是现场服务不到位。笔者所见到的现场,场地简陋,经常是长队排到了屋外,而且有的技术人员技术不过硬,以致延误了大量时间。

　　笔者建议有关部门能从群众的实际需要出发,增强服务意识从每一件具体的事做起,尽量给群众方便。

　　作者：韦康学　来源：金黔在线—贵州日报