昨天清晨6时，南京地铁16个车站因电脑故障导致售票系统瘫痪，在技术人员的抢修下，5个小时后，即上午11时左右，售票系统恢复正常。　

　　16个车站售票窗口排长队

　　昨日早上8时许，南京站地铁售票窗口，大批旅客与上班的数百名市民簇拥着，有的乘客已排队半个多小时了。在自动售票机前，十几台售票机屏幕上均显示着“暂停服务”字样。

　　记者好不容易挤到窗口前，买了一张应急纸票登上地铁。拥挤的车厢里，不少市民因排队购票耽误了上班时间而着急。地铁16个车站售票窗口前均排着长队，广播里反复播放着：“售票系统电脑发生故障，请乘客购买纸票上车……”　

　　进出车站开辟临时通道

　　由于售票系统瘫痪，不能购买到地铁上车磁码牌，因而进出地铁的通道打不开，乘客进出车站受阻。在新街口车站，进出闸机上均打出红红的“X”，显示屏出现“暂停使用”字样。

　　为尽快引导乘客进出地铁，每个车站都有工作人员在进出闸机旁开设了一个进出通道让乘客进出。但人一多还是显得拥挤，所幸的是，车站工作人员、地铁公安、保安和义务值勤者及时上前验票疏导才没有出现混乱局面。　

　　自动售检票系统出现异常

　　对首次发生的自动售检票系统故障，南京地铁公司解释说，昨日清晨约6时，地铁控制中心接报，部分车站自动售检票系统出现异常情况，随后全线各站车站售检票设备不能正常工作。

　　为不影响市民出行，地铁公司及时启动了发售纸票替代IC单程票，一卡通车票可刷卡进站但出站不必刷卡，待故障恢复后再行更新的应急预案。经过努力，上午9时许找出故障原因，至上午10：50全线自动售检票系统恢复正常运转，过程中地铁运行正常，车站内秩序井然。

　　据地铁公司透露，本次故障原因是系统中某个参数运行紊乱所致，现已及时进行了维护和更新。同时地铁公司对本次设备故障给市民带来的不便深表歉意，并提醒受影响的一卡通用户于7天内前往各车站对IC卡进行数据更新。

　　南京地铁

　　也有赔偿预案

　　虽然昨天地铁故障没有对市民造成大的影响，但仍有市民打电话问询，如果延误了上班时间或者耽搁了乘飞机出行的时间等，地铁有没有相应的经济补偿？

　　对此，地铁有关人士表示，他们有一个相应的经济补偿草案，不过乘客滞留4小时以上才会启动，而这种可能性很小。

　　据介绍，地铁若出现特殊情况，地铁承诺将以最快的速度查明原因，7分钟内告知乘客，并采取相应的救援方式，把乘客转到最近的站点分流。只有让乘客在地铁内滞留时间长达4小时以上，才会启动经济补偿预案。这也仅限于一些特殊情况，比如真的因此延误了乘客航班等，地铁会根据特殊情况进行特殊处理。