本报讯今年春节市场和往年一样火爆，但消费投诉出现了近几年来少有的明显下降。市工商局12315申诉举报中心昨日公布了春节长假消费申诉受理情况，与去年同期相比，受理总量下降11%。物价部门12358价格举报电话24小时值班，目前，市物价局正在对春节期间群众的举报进行清理、调查，将在本月12日之前逐个给予答复处理。

　　春节期间，旅游、购物场所价格欺诈行为的投诉较往年有所减少，短途客运乱涨价成了主要投诉内容。省物价局副局长吴斌春节期间专门来到市物价局，检查12358举报电话值班情况，查看值班记录，并随机拨打了宁乡县物价检查所举报中心值班室电话，对方有人立即接听，吴斌对长沙市物价部门的值班情况表示满意。市物价局还于2日专门组织价格监督检查人员来到汽车西站，检查到站客运汽车的价格执行情况，查处了一批利用春运之机擅自涨价的违法者，并当场将多收的部分价款退还给乘客。

　　春节期间，市工商局12315申诉举报中心受理消费申诉46件，举报4件，咨询535件。而去年春节，该中心共接到来电658个。该中心有关负责人介绍，今年的申诉热点也主要集中在车票价格上涨等几个问题上。这位负责人分析，由于前段时间工商、质监、物价等部门开展了各项专项整治行动，市场得到净化。随着市场的逐步完善与成熟，商家自律意识进一步加强，这些因素使春节消费环境好转，投诉量也随之下降。申诉和举报则从另一个方面说明消费者的维权意识在进一步增强。