安徽日报2月6日讯　一年一度的春运是考验铁路服务的时候，今年合九铁路有限责任公司积极推行“人性化服务”，即以旅客需求为第一信号，开展规范化服务、人性化服务，努力满足旅客走得了、走得好。

　　该公司推出了“义务为大学生送票服务”活动，80多名“青年志愿者”到中国科技大学、合肥工业大学、安徽农业大学等省内高校售票、订票。车站免费为旅客提供小药箱和针线包，在候车大厅设立保温桶免费为旅客提供开水。合肥西站今年还开展了电话订票、免费送票服务。合九沿线较大车站今年首次实行首问负责制，即旅客有事找车站内任何一位工作人员都必须作答并帮助解决，否则车站将追究工作人员的责任。从正月初六开始，客流明显上升，该公司坚持为团体、军人、学生、老弱病残孕旅客开辟绿色通道，落实购票、候车、进站、上车“四优先”制度，并想方设法让团体旅客走得了。(居春荣、张伏根)