含饴弄孙，人伦至乐。60岁退休在家的戎大妈自也不例外。她平常最开心的事情就是抱着两岁的小孙子逗他玩。遗憾的是，戎大妈现在不大能抱孙子了，因为她弯腰很困难。这都要归咎于前年夏天的一场事故。戎大妈在下公交车的时候，还没落地车门还没关，车就启动了。大妈一下摔在了地上，伤得蛮严重。医院诊断为“腰1压缩性骨折”，经鉴定，构成九级伤残。

　　告的当然是公交公司，但怎么告，这里头有讲究。作为一起道路交通事故人身损害赔偿纠纷，戎大妈可以选以道路交通安全法告，也可选以消费者权益保护法告。仔细算了算，消法的索赔数额要高不少。大妈随即以消法为据，把公交公司告上法院。2005年底，双方达成调解协议，公交公司赔偿戎大妈13.5万元。比起交法的赔偿标准，大妈约多获赔了8万元。日前，戎大妈已拿到全部的赔偿金。

　　司机违规操作大妈九级伤残

　　2004年8月20日13点10分左右，戎大妈乘坐403路公交车，想在拱宸桥东站下车回家。不料下车时还没下地，车子就启动了。戎大妈一个措手不及，重重摔在路上。事后经浙二医院诊断，说是腰1压缩性骨折、肠梗阻等等。

　　九级伤残的背后，后遗症多多。戎大妈的腰受创不小，以至于一弯就痛，日常活动也受到限制。搬东西等重活肯定是干不了了，但最让大妈伤心的是，她再也没办法常常抱着孙子玩了。除了弯腰困难，随事故而来的还有间或的腹痛、便秘等症状。

　　戎大妈认为，作为乘客，在上车买票后，自己和公交公司已形成客运服务关系。公交公司有义务把乘客安全送达目的地。但在下车过程中，司机没等戎大妈下地就启动车子，属严重违规操作，违反了基本的机动车安全操作程序，因而造成自己人身损害的后果，侵害了生命健康权和财产权。

　　依照民法通则、消法、浙江省实施消法办法等法律法规，戎大妈向法院递交了诉状，索赔医疗费、残疾赔偿金、残疾者一次性生活补助费等共计19万余元。经调解，双方达成协议，除去公交公司已垫付的7万多元医疗费，戎大妈最终获赔13.5万元。

　　较低伤残等级用消法更上算

　　戎大妈的代理人、浙江京衡律师事务所律师刘平说，像这样的交通事故，诉讼时有两条路可以走，这时候受害人就需要合理选择诉讼角度，以更好维护自身权益。

　　选交法或消法，两者的获赔差距主要在残疾赔偿金和残疾者一次性生活补助费这两项上。戎大妈选的是消法，所提起的赔偿款项和数额依据浙江省实施消法办法第54条来确定。其中，残疾赔偿金根据伤残等级，按照当地年平均生活费的六倍到十五倍来算。戎大妈是九级伤残，浙江省2004年城镇居民人均消费性支出为10636元，以6.8倍算，应获赔额为7.2万余元。残疾者一次性生活补助费也是根据伤残等级，按照年平均生活费的六倍到二十倍来算。以8倍算，戎大妈应获赔8.5万余元。

　　而如果戎大妈以交法为据提起赔偿，具体的索赔额确定则要依照最高院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》。这么算的话，差异有二。其一，赔偿内容中不再有残疾者一次性生活补助费这一款项。其二，残疾赔偿金的数额计算方法和消法不同。根据戎大妈的情况，就是浙江省2004年居民人均可支配性收入×20年×20％，计算结果为4万余元。再加上其他费用，总共的索赔额将是5万余元。

　　刘平律师提醒道，类似发生在公交车、出租车或者是长途客车上的事故，表面上看起来是交通事故，但事实上乘客和车主之间构成了客运服务合同关系。因此，乘客完全可以依照消法索赔。从赔偿计算标准来看，用消法也比用交法更上算。如果事故没有造成伤残，那么，赔偿额度的差别不算太大。一旦构成伤残，赔偿数额往往就会相差好几倍。特别是属于八、九、十级三个伤残等级的受害者，运用消法，获赔额将高出许多。

　　(记者陈贲 每日商报)