本报讯 (记者王一波)针对近日全国大部分地区出现的雨雪天气,交通部昨天下发紧急通知指出,因天气原因造成班车延误旅客要求退票或班车取消时,客运企业要积极做好全额退票等相关工作。
近日,全国大部分地区都出现了雨雪天气。
通知要求各级交通部门和企业及时掌握气象信息,密切关注天气变化,及时启动应急预案。各级交通部门和企业要及时疏导因恶劣天气滞留的旅客。对一时无法疏散的旅客,要增派服务人员,及时公布相关信息,做好解释工作。有条件的客运站,可以采取送温暖等各种人性化措施,确保滞留旅客情绪稳定。因天气原因造成班车延误旅客要求退票或班车取消时,客运企业要积极做好全额退票等相关工作。