记者 余虎 实习生 陈川

　　最近几天来，每天菜园坝火车站广场上排队购票的旅客近10万人；连续4天，重庆火车站日售票量突破4万张。昨日，记者来到重庆火车站票房，和“售票明星”李晓霞一起“工作”了4个半小时，打探“一票难求”的背后有些什么样的故事发生。

　　1321次车票最俏

　　昨日上午8时，记者进入火车站票房，跟售票员李晓霞同时在19号售票窗口里落座，望着玻璃窗外见首不见尾的排队旅客，顿时感到一种无形的压力。这个售票窗口专售广州方向18天以内的固定列车和13天以内的临时列车火车票，据说，全部24个售票窗口里共有7个窗口专售此方向的车票。

　　佩戴1025号工号牌的李晓霞是重庆火车站的“售票明星”，她职守的窗口也是市“巾帼文明示范岗”。“你要哪个车次？”见排头的中年妇女走近窗口，李晓霞以这句话开始了一天的工作。

　　“1321广州车，3张硬座。”中年妇女回答。虽然售票电脑一开机就显示，1321次列车只有本月18日以后的票了，这次列车的硬座车票还是成为售票窗口的最大“卖点”，原因很简单：这趟车最便宜，全程只需105元，南下民工都知道。

　　随着旅客不断点购，1321次列车票源情况不时变化：8时10分，18日硬座售完；8时19分，19日硬座售完；8时31分，20日硬座售完……到9时09分，火车站提前18天预售的1321次列车硬座车票，即到25日的该次列车硬座车票被抢购一空，只剩下少许站票和卧铺票了。

　　“售票明星”名不虚传

　　询问、查询票源、收钱、点钞、打票、递票，售出一张火车票，售票员必须完成6个环节。“售票明星”李晓霞果然名不虚传，不仅不乱方寸，而且速度奇快，平均30秒就送走一位购票旅客。但是，昨天一张火车票却花费了她2分钟。

　　9时58分，在外执勤的民警从队伍后面直接引领一位怀抱婴儿的中年妇女来到窗口优先购票。“有没有时间最靠前的广州火车票？”中年妇女问道。

　　“别慌，我帮你查一下。”只见李晓霞熟练地打开电脑的列车票源情况窗口，到广州方向的4次固定列车1321、1075、K201、K358次和3次临客列车L211、L9、L469次一一在屏幕上闪现，从17日一直查找到22日，最后，李晓霞建议中年妇女购买22日K358次的硬座票。

　　拿到经过2分钟的查询才打出的火车票，中年妇女感激不已：“谢谢了！谢谢了！”

　　记者客串不称职

　　“注意假钞哟！”票房里，不时传来领班的提醒，让一直跃跃欲试、想亲自卖一回票的记者不敢轻举妄动。直到11时25分，记者才鼓起勇气坐到了售票员位置上。

　　之前还接受过专门培训、又亲自观摩了几小时的记者一坐上售票席就不知所措了，连问旅客要坐哪趟火车都忘记了，只是傻傻地盯着旅客等他发问。

　　“3张到湘潭的火车票。”旅客提出要求，记者却双手僵硬地搁在键盘上不知该按哪个键为他查询有无票源。李晓霞见状，忙给记者指点，好不容易才为旅客选定了车次。

　　接过旅客递进来的一大叠钞票，记者又犯难了。李晓霞只需将钞票点一遍就能分辨真伪，而记者将钞票点了一遍又一遍，却始终不敢确认钞票真假。最后，只好让李晓霞重新点一次。总共花了3分57秒，记者总算送走这位购票旅客。此时，外面早已传来排队旅客的抱怨声，记者慌忙“下席”。

　　12时30分，李晓霞售出上午的最后两张火车票，才端起茶杯喝了今天上班以来的第一口水。此时，玻璃窗外，依然是黑压压的人群、见首不见尾的长队……

　　来源： 2006-02-08 07:44