记者 王娟 实习生 刘晓群 通讯员 范慧芳
本报2月8日讯假期出门,本是为了休闲散心,谁知遇上自动售货机不“讲理”只吞不吐,反而给心里添了堵,市民王女士就遭遇了这样的窝心事。
2月7日下午,家住经六纬九路的王女士带着上初二的女儿到泉城广场游玩。 看到广场上摆放的自动售货机,王女士便给了女儿5元钱,让她去买零食。谁知钱吞进去了,女儿要买的“上好佳”却始终没有出来。王女士就又掏出10元钱,走到不远处另一台售货机处想买一瓶饮料。谁知这台机器同样没有反应。她按退币按钮,可退币口也没反应。
王女士拨打了售货机上标注的维修热线,但没人接听。1个小时过去,王女士拨打了5遍热线,始终无人接听。下午4点,记者赶到现场,在多次拨打维修热线未果的情况下,拨通了自动售货机监督电话。工作人员称,将及时催促维修部门解决。但5分钟后,工作人员告诉记者他们也联系不到维修人员。据广场附近一个小卖部的店主说,这里的自动售货机有问题不是一天两天了,时常有消费者来他店里打热线投诉,有时一上午就有三四起。
8日上午,维修人员联系到记者,他解释说,自动售货机吞币不吐货多是因顾客“误操作”所致,如未将纸币铺平投入,或选择商品时间超时。加之这批天津戈德牌自动售货机已经投入使用五六年了,设备比较陈旧,也可能导致吞币。昨天他工作时将小灵通遗忘在售货机内,致使电话无法接通,他向消费者表示歉意,并称会及时将多收的钱币归还消费者。 |