本报讯日前,哈市的张女士向本报投诉,去年在某酒店购买的3000元VIP钻石卡享受在三楼花38元吃48元的自助餐,可今年2月5日去就餐时,该店三楼自助餐竟然涨到了会员58元吃68元的价位。
据张女士介绍,去年,她的朋友在某酒店购买了一张价值3000元的VIP钻石卡,持该卡可以享受在三楼花38元吃48元的自助餐,每次消费数额在卡内支出。 今年2月5日,她和朋友们再次到该店就餐时,却被告知三楼已经上调到每位68元,会员享受每位58元的价格。对此,张女士认为酒店在售卡后调价的行为属欺骗消费者。
7日,该店的酒店部李总经理对记者解释说,去年12月10日起,他们对三楼的环境进行了改善,并增加了20余个品种的菜品和点心,啤酒也变成自助,一直在征求顾客意见,在店内张贴海报并由客户部通知会员将进行调价,今年1月2日正式调价。对于张女士反映的问题,他认为是酒店考虑不周,持VIP钻石卡的会员如不满意,可以把卡内剩余的钱退回。(生活报) |