胡先生反映:
“终身免费洗车”不兑现
胡先生来电反映:他两年前在大兴汽车场买车时,车场承诺买车便送终身免费洗车。前不久他去车场洗车却又要收费,车场把“终身免费洗车”改成赠送几张洗车票,车场中途变卦实在不应该。
车场答复:
以其它服务项目作补偿
大兴车场营销部及客户服务部有关人员答复说:这是公司的一项市场战略调整,主要是出于对客人负责的角度出发。虽然车场给客户赠送免费洗车,但是由于来洗车的车辆太多,客户经常需要排长队等候。为此,车场曾收到不少客户的投诉。现在车场虽然撤销了终身免费洗车这项服务,但是车场的金卡和银卡会员仍能享受一定程度的免费洗车优惠。车场还会在其它服务项目上对客户作出一定补偿。(陈琳江晓蚕)