新城起重机厂家属院13号楼3单元的居民反映，单元共11户人家，春节前抄表时发现漏了816吨水，由于没人交水费，一直停了十几天水，在督办的协调下管道修好后春节期间供了几天水，现在却让居民交纳漏掉水的费用，如果不交就会继续停水，居民认为不合理。

　　回复：按照《银川市供水条例》规定：表后漏水应由产权人负责，自来水公司只负责总表之前的跑冒滴漏问题。按照这个规定，自来水公司总表之后的管道漏水所产生的水费，由使用人承担责任、交纳水费，如果不交费，按规定可以采取强制停水措施。所以，居民必须交纳水费才能够继续供水。

　　2月10日上午，一位吴姓市民向110指挥中心报警称新华西街西塔北门处有许多麻雀死亡后从树上掉下来，110指挥中心立即通知市政府督办请求处理。

　　回馥：市政府督办接到110通报情况后，立即与兴庆区督办中心联系解决，不久接到反馈结果：一共有7只麻雀同时死亡，据目击者称这群麻雀成群觅食之后飞到树上，随后就有几只麻雀掉了下来。据环卫工人讲，以前没有见过此类情况，正准备清扫时，被市民挡住，兴庆区禽流感防控办现场初步分析，可能是急性中毒死亡，进一步检验结果排除了禽流感突发的猜测。

　　一位先生反映其在今年的大年初七乘坐大武口———银川的长途汽车时，该车售票员强行让其不满一岁的孩子购票，无奈之下乘客只好补了一张票，随后将此事投诉到长途汽车站后做出了退还票款的处理，姜先生认为这种处理太轻了，要求赔偿。

　　回复：长途汽车站属于自治区交通厅直管，督办接到投诉后可以协助协调处理，通过行政协调的渠道给予处理，退还多收的票款是纠正错误的一种方式，也是比较合适的，要求给予经济赔偿的要求超出了行政协调的范围，如果这位市民坚持要求赔偿精神损失只能通过人民法院起诉解决。

　　一位热心市民反映：凤凰南街中卫巷轻工研究院一个废弃的锅炉房里正在向外冒水，怀疑是自来水管道破裂漏水，水已经流到了马路上，希望尽快处理。

　　回复：接到投诉后，由于此处的物业管理部门不祥，供水公司如果停水只能是提前通知居民之后方能实施，找不到产权单位也无法擅自破门维修，为了尽快解决此问题，督办与供水公司联系要求紧急处理，并通知公安部门配合开锁进入锅炉房内关闭阀门。