自从西安市公安局碑林分局设立了专门的“警情热线”及“局长信箱”后，热线“（029）87424486”和信箱”逐渐为市民所熟知，本周共接群众热线及邮件89条：其中反映问题的27条，对公安工作提出建议的14条，公安业务咨询的39条，举报违法犯罪线索的9条。

　　反映：“三不管”院落盼安保

　　家住东厅门的余大妈打电话反映：她所居住的院落有住宅楼三栋。由于种种原因，这个院落无物业管理，加上院里有一半都是租住人员，发生邻里纠纷、停水停电等事情时，从来无人帮大家协调解决，使她没有安全感。希望有关部门能解决这些难题，为群众办实事。

　　投诉：爆竹零售摊点有隐患

　　家住建东街的一位老人打热线投诉：院子附近有一些销售烟花爆竹的小摊点，没有办理任何证照，一边是花炮一边是煤炉，很不安全，也给周围住户的安全造成威胁，希望能加强对小摊点非法销售爆竹的管理，以免酿成大祸。

　　建议：“天眼”与“电子警察”联手

　　一位大学教师打电话说，看到公安机关开展“天眼工程”，在一些易发案地方装了摄像头，便于及时发现案件，并快速破案，这的确是一大进步。建议能否让各个十字路口的交通管理摄像探头也能与之联网，让管治安的“天眼”与“电子警察”实现资源共享，使监控更有力。

　　设想：网吧能否设立安全员

　　南郊一大学生在邮件中说，假期里各网吧人比较多，顺手牵羊的事时有发生，一些不法分子趁上网者不注意，随手将其放置在一边的财物盗走。建议“网吧”除了管理人员外，能否设几个安全员来回巡视，一方面起震慑作用，一方面也能及时发现、抓获窃贼。本组稿件由本报记者　田永丽　张杰　采写