本报讯　初一到十五，北京人沉浸在节日的欢乐中。而市委市政府便民电话12345却一天没歇，日夜聆听老百姓的喜怒哀乐。在朝阳区的徐先生和杨先生，就在此期间分别反映了双龙南里119号楼室温太低和芳草地西街2号楼院门前废品回收站无照经营的问题。双龙南里119号楼家里比外边冷

　　今天的最高气温已经上升到5℃，可住在朝阳区双龙南里119号楼的徐先生家却挺冷，还不到15℃的室温让一家人穿上两三层棉衣才能挨得住，呆在家里时比出门时穿得还要多。徐先生说：春节里最冷的几天，全家在屋里冻得差点生了病。

　　“我住在朝阳区双龙南里119号楼，我们家暖气的温度一直都不到16℃，这两天暖和点，朝阳的屋子里还能到15℃，前几天降温的时候屋里只有12℃，感觉真得挺冷的。”徐先生打进12345便民电话。

　　徐先生说，他住在这里已经8年了，原先规定冬季供暖室内温度不得低于18℃时，家中的最高温度也就到16℃，不过那时只要多穿点，还能在屋里待得住。但是去年室内最低温度调整到16℃后，家中的温度就只能有十四五摄氏度了，尤其是初五、初六降温的那几天，屋子里冰凉。所以，自从入冬以来家里的电暖气和空调机就一直开着，好几年没穿过的厚衣服都拿出来了，全家人在家里待着时，比出门穿得还要多。

　　徐先生说，他所住的这栋楼10层和11层的16户家中的暖气温度都不高，他们曾经找过小区的物业，物业的工作人员对线路也进行过检查，认为暖气不热是由于管线的循环不好造成的，他们曾经给放过几次气，但是问题始终没有得到彻底的解决。

　　记者今天从该小区物业了解到，小区内有些住户家中暖气不热除了管线原因外，还与用户装修和私改暖气有关，物业方面表示，如果有住户反映家中暖气不热，他们会及时对设备和管线进行检查，保证住户家中的温度达到标准。芳草地拆迁楼废品站无照经营

　　“我们这条街上有一家无照经营的废品回收站，已经开了快一年了。过年时歇业了一阵子，这两天又重新开张营业了……”居住在朝阳区芳草地附近的居民杨先生拨打了12345热线，反映芳草地西街2号楼院门前有一家无照经营的废品站影响周围的环境问题。

　　昨天下午3时，笔者来到芳草地西街，看到西街的北边有4栋面临拆迁的楼，而2号楼就位于其中。在2号楼的院门前正摆着一个红色的地秤，旁边竖一个用纸壳做的牌子，上面写着“高价回收废纸壳、旧报纸”之类的字样。笔者看到在院门前已经摆放着一些废纸箱、塑料瓶、易拉罐瓶等废品，一个20多岁的姑娘正在忙着整理废纸箱并将其一批批搬入院内。笔者跟随她进入院内后发现，在院落的西南角还堆放着不少的废铁和塑料瓶以及旧报纸等，一个小伙子也正在进行“废品分类”，忙着往编织袋里装塑料瓶。

　　通过和姑娘的一番攀谈笔者了解到，她姓王，和小伙子是一对夫妻，来自安徽。他们二人从去年开始就在这个地方收废品，已经有七八个月了。小王说，去年年初这个楼内的大部分居民就已经搬迁走了，他们也是通过别人帮助找到这里来收废品的，他们也没有办任何营业证件，不过每个月也要交1000多元的“税钱”，笔者问他们钱交给谁了，小王只说是“管事儿的”。

　　杨先生表示，虽说这个废品回收站是守在即将拆迁的居民楼院内，这里已经没有几户居民了，可是天天见着收废品的在马路边上“整理”，并且旁边就是使馆区，实在是影响市容，让人觉得心里不舒服。

　　今天，记者从朝阳区城管大队了解到，大队已责成管片支队立案调查，并将在近期解决。李蒙 姜晶晶