本报讯　针对近期消费者反应强烈的遭遇短信陷阱，导致权益受损的情况，安徽移动采取三大整顿措施，加大监督管理力度，力求为用户提供一片清澈的移动梦网空间。首先，安徽移动已建成我省首个MISC数据业务管理平台，将提供全网短信服务和MO手机上网服务的所有SP接入该管理平台，以先进技术手段为依托，保证客户订制行为收费的真实准确。该平台上线后，移动梦网客户在使用梦网短信业务过程中，订购业务、SP下发短信息、业务计费等业务流程都需经由MISC平台完成，任何内容提供商，只要是违反移动梦网业务规范的行为，在MISC平台的监管下都将无处遁形，从而有效遏制少数SP私自更改业务逻辑、强行订制、随意群发信息等伤害客户利益的行为。同时，针对移动梦网业务投诉的另一焦点，即关于业务退订问题，安徽移动推出第二项大的举措———开通“快速查询退订服务”，手机用户可以通过这一服务查询并退订梦网短信服务，只要发送“0000”到“1862”，就可以查询所订制的各类梦网业务（包括短信、彩信、WAP等业务）。同时，安徽移动1860服务热线和营业厅客服人员还可以代客户查询“移动梦网”业务的详细订制记录，并代客户进行退订。通过这些技术性措施，安徽移动为手机客户实现了梦网短信业务的“透明消费”“无障碍退订”，避免了以往客户在退订过程中遇到的各类难题与障碍，从而充分保障了客户的消费权益。除了建设硬件措施，安徽移动的第三大举措是在服务“软件”上下功夫，从05年开始在我省率先推行“梦网短信信息费计费误差双倍返还”制度，只要是发现梦网短信计费存在误差，将以多收金额的两倍予以返还，这一承诺赢得了广大手机用户的赞赏和肯定。

　　（高飞）