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“门票”风波为谈续约提供契机，内地包销商挑战香港迪士尼霸王条款
新快报记者 吴谭
2月1日、2日发生于香港迪士尼的“门票”风波到现在还未平息，有关迪士尼仍未明确对游客进行赔偿、店大欺客的报道不时见诸报端，甚至有包销商放出话来称，如果香港迪士尼在管理服务方面不积极改善的话，他们减少包销配额、将改与香港海洋公园合作等等———内地包销商现在的高调和半年前与香港迪士尼签约时的态度截然不同。
业内人士分析说，此次因“门票”风波掀起的轰轰烈烈的索赔活动实际上是包销商半年来积怨的总爆发，同时，由于包销商与香港迪士尼的半年合约将在今年3月到期，这也给他们在续约之前要求香港迪士尼修改合约条款提供了一个好的契机。
香港迪士尼包销合约苛刻
去年9月份，因看好香港迪士尼的市场潜力，尽管香港迪士尼方给出了较为苛刻的合约条款，如内地包销商代销门票需预交巨额押金、包销有配额限制、返佣比例低等，但内地旅行社还是接受了这些条款。不过，几个月经营下来，香港迪士尼线路带来的收益远低于包销商们的期望值。截至2006年元旦，内地游客去香港迪士尼游玩的占该园游客比例不到三成。
此后，有关香港迪士尼的负面消息不断。香港迪士尼在元旦后也采取了一些积极措施，比如对香港本地游客实施一个月的门票优惠，对内地旅行社的返佣略有提高，并自今年1月3日起，废除备受内地包销商诟病的门票实名制，入园日期也由指定日期改为6个月有效、内地游客在内地也可直接拿到门票而不是换票证。这一举措大大方便了内地游客赴香港迪士尼游玩。不过，也正因这一举措，令春节过后香港迪士尼出现因入园人数爆棚而拒客的情况。
借“门票”风波施压
2月1日、2日，在香港迪士尼乐园门前，大量内地游客因被拒绝入园而与园方工作人员发生争执，3日，香港迪士尼采取了提早开园、推迟关园等举措，拒客现象得以改善。但此前拒客已经给内地旅行社和游客造成事实上的损失，向香港迪士尼索赔之声四起。据了解，广东也有数家旅行社加入索赔行动，不过，目前并没有游客或旅行社得到香港迪士尼的赔偿。
据内地旅行社界人士介绍，一般的旅游赔偿很快就会落实。香港迪士尼的赔偿为何迟迟不能到位呢？该人士分析说，作为国际知名公司，香港迪士尼应该会对游客和旅行社有个交代的，但关键是如何界定被拒绝入园的人数。香港入境游协会给出的数据为3万人左右，内地包销商有的报出是几百人，有的报出是上千人，“不排除一些包销商借此报大数，给香港迪士尼施加压力。”据估计，如果按旅行社和游客的要求进行赔偿，香港迪士尼可能要为此付出上百万元。
不少获得香港迪士尼首批内地包销商资格的旅行社都表示，与香港迪士尼的合约今年3月就到期了，目前正在谈续约问题，由于香港迪士尼在春节黄金周期间应对不力，加上上海迪士尼的筹建已在计划之中，内地旅行社希望迪士尼降低巨额押金，适当提高对旅行社的返佣，并在一定程度上增加门票、酒店配额的灵活度，“双方应在平等的基础上合作”。上图：香港迪士尼开园后负面消息一直不断。
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