四川新闻网-成都商报讯
(记者代建军) 一名顾客穿着正在试穿的新衣服去追贼,店员冲上前拦下顾客追回衣服。昨日下午,这发生在商场的一幕引发顾客的愤怒投诉,顾客称店员追衣服不追小偷,太不应该;店员则称当时并不知道顾客在追贼。 商场方随后出面,以赔礼道歉、赠送一件衣服的行动赢得了顾客的谅解。
据市民吴小姐介绍,昨日下午4时许,她和母亲、阿姨来到盐市口某商场鸣笛专卖店,她和母亲各自看中了一件衣服试穿。当母亲刚脱去外套时,猛然被一个女的撞了一下,随即发现外套内包翻了出来,1700元现金不翼而飞。母亲慌忙大叫:“糟了,小偷把我包偷了!”吴见一个女的提了个塑料袋向楼梯口跑了过去,立即冲了上去。就在快要追到时,女店员追了上来,吴小姐满以为对方要和她一起追贼,不料对方拦下她,并将她试穿的衣服强行扒了下来。这一耽搁,嫌疑人逃了个无影无踪。吴小姐认为,在这种情况下,店员还是只顾衣服,实在太不应该了。随即找到商场投诉。
鸣笛专卖店负责人姚女士说,当时店里正在搞活动,人山人海的,他们根本不晓得发生了什么事情,店员小沈见吴没付钱就跑出去,出于保护公司财物这才冲上去将衣服追回。但这种解释并不能让吴小姐满意,商场有关人士最后表示,协助顾客追贼虽然不是强行规定,但商场鼓励见义勇为的行为。商场向吴小姐母女诚挚地道了歉,并将吴小姐母亲试穿的价值100多元钱的外套赠送给她。商场还表示,将加强员工教育,并对当事服务员进行严肃处理。据悉,商场工作人员还带着吴女士到人民东路派出所报了案。吴小姐母女对商场的处理表示满意。 |