手机里保存了很多电话，一旦丢失就会给机主带来很多麻烦。胡女士就因维修人员的失误，使她吃煞了这个苦头。

　　前几天，胡女士的“索爱”手机屏幕出现了模糊不清的情况，便拿到索爱手机的特约维修点去修理。

　　修理人员对手机进行了初步的检查后，就开始动手修理。这边胡女士闲着没事，就到附近去逛了一圈。逛着逛着，胡女士忽然想起，手机里还存着300多个电话号码和一些重要资料，而她什么备份都没做，修理人员会不会把这些东西都清空了？

　　这下，她逛街的心思也没了，急匆匆地赶回维修点，她最不愿听到的“噩耗”传来了———维修人员告诉她：“已经来不及了，主板已经在拆了。里面的资料是否能保存下来，要三天后才能知道。”

　　三天后，胡女士拿到了修好的手机，里面的资料已全部报销了。她真是懊悔：“怎么事前就没有想到要做好备份呢？”不过她也有点疑惑：“现在哪个人的手机里没有点重要的东西，既然有可能丢失，维修点在事前怎么就没有提醒呢？”

　　记者联系了索尼爱立信客户服务中心的朱小姐，她解释说，作为维修方，他们也知道手机里会有些很重要的资料，所以在维修点的柜台和墙壁上，都有提醒客户为手机里的资料做好备份的标志，店员一般也会在口头上提醒客户。不过，有时因为客户较多，也存在忘记提醒的情况。

　　对手机用户来说，手机里的电话号码等资料有点像无形资产，弄丢了会给自己造成很大的麻烦。所以，大家要长个心眼，不管手机出了什么问题，送修之前一定要问问维修人员会不会把资料弄丢的。如果有可能，就要做好信息的备份工作，以免丢失。

　　浙江浙杭律师事务所黄新发律师说，手机维修和电脑维修一样，在维修前应该有一份维修协议，对手机资料的保存责任作出规定。这样，对双方来说都是一种有效减低风险的方法。但是，如果客户的手机在不知情的情况下，该保留的资料却丢失了，造成了客户的损失，客户就有权向维修的单位索赔（索赔的金额需要客户提供有效证明来核定）。但在实际操作时，取证会变得很困难。所以，为了以防万一，还是自己事先做备份为好。

　　(实习生李琳玲记者夏淳 每日商报)