本报讯在山西省去年实施的“用户满意工程”中，中国铁通大同分公司通过各市、行业质协推荐，专家评审，山西省质量与名牌协会审定，荣获了“山西省用户满意企业”称号。据调查统计，2005年该公司客户满意度比成立之初提升了11个百分点，客户投诉平均每年下降5％左右。

　　（封啸 孙泽）