《索尼“问题彩电”在深未撤柜》追踪报道

　　索尼承诺不售“问题彩电”

　　深圳相关产品开始升级，家电商家将问题产品退回索尼公司

　　晶报讯（记者马骥远赵军）本报《索尼“问题彩电”在深未撤柜》的报道昨天见报后，引起深圳消费者和相关商家的高度关注。索尼（中国）给记者发来函件，承诺采取措施，确保不销售软件未经升级的“问题彩电”。索尼深圳特约维修站负责人则告诉记者，已经开始对深圳消费者手中的“问题彩电”进行软件升级。

　　索尼（中国）公关负责人康建昨天在发给记者的函件中说，索尼（中国）已经安排各经销单位，对卖场中的5款“问题彩电”进行排查，确保销售的这5款彩电不在出现软件问题的序列号之内。对于卖场内确实存在软件问题的彩电，索尼将全部进行更换，完成软件升级后再发回卖场。

　　昨天下午，深圳国美、苏宁等家电商场负责人先后就这一事件接受记者采访，他们都表示，商场在售的5款索尼“问题彩电”中，在出现软件问题的序列号之内的产品已经全部被筛查出来，停止销售、清理出卖场，并将全部退回索尼公司。目前，他们正在配合索尼（中国）对购买了这5款彩电的消费者进行回访，提醒他们通知索尼方面预约软件升级。他们都宣称，截至目前还没有接到消费者关于这5款彩电的投诉。

　　索尼深圳特约维修站经理郭省在接受采访时，索尼已经开始为深圳消费者手中的问题彩电进行免费软件升级。截至昨天下午4时，大约已升级了3台索尼彩电。他说，索尼为此次“问题彩电”事件开通的热线电话的服务中心设在上海，维修站只是等候其通知行事，因此，深圳维修站并不掌握深圳地区需要升级的“问题彩电”的数量。