大连工商部门整治手机市场

　　去年，消费者关于手机的投诉案件比上一年上升了20％，在有关电子产品的1100余件投诉案件中，手机的投诉案件占到了890件，占80％以上比例。这是昨日记者从中山工商分局得到的一组数据。今年1月份，本报也曾对大连手机市场水货居多这一情况进行过暗访报道。

　　近日，根据国家信息产业部、国家工商总局等7部委联合下发的关于《移动电话机市场秩序专项整治方案的通知》精神和辽宁省在全省开展移动电话机市场秩序专项整治工作的要求，大连市中山工商分局成立以局长吕春荣为组长的整顿领导小组，对手机市场开展全面整治工作，严厉打击销售非法冒牌、拼装和翻新、走私移动电话机等违法行为。

　　手机市场存在四大问题

　　近日，执法人员对手机市场进行了暗访，发现了当前手机市场中存在的四个问题。

　　一是翻新机比较多。由于现在手机款式的更新越来越快，很多人为了追求时尚，将刚使用不久的手机低价卖给了回收的商贩。一些不法商贩在利益的驱使下，将回收的手机主板通过处理后，换上该品牌最时尚的手机外壳，就组装成了一款市场上最流行款式的手机。因为消费者只能凭外观和造型上对手机的好坏进行判断，对其内部构成无法鉴别，这就为一些不法经营者销售翻新机创造了有机可乘的机会。

　　二是水货比较多。在柜台上摆着知名品牌的机器，通过讨价还价，一些销售者以低于市场销售同类型手机的价格卖给了消费者，实际上卖出去的是水货。因为水货手机的牌子响，价格低，在性能上与正版的没有太大区别，有一定的消费群体。

　　三是一些不法商贩进行“掩活”。“掩活”是一些手机回收商贩间的用语。“掩活”就是对一些想卖掉自己手机的消费者的机器，回收商贩在提出要检查手机质量时，采取一些隐蔽的手段，或将顾客的手机快速设定一个密码，其他任何人都无法解锁；或利用糖、水、盐对顾客的手机搞一些小动作，说手机进水或有些功能没有。通过这些“掩活”手段，最终目的就是压低收购价格，让顾客必须把手机卖给他。

　　四是偷梁换柱。为了获取更大的经济利益，一些不法经营者在生产新款手机时采取偷梁换柱的方法。为了增强竞争力，降低经营成本，往往机头是新款式的，而生产的电池却采用了一些低成本的原材料。

　　另外，有些商贩不从正规渠道进货，还存在着使用假的入网许可证，或者没有入网许可证等其他问题。

　　开展手机市场专项整顿

　　工商部门此次整顿的重点是：

　　1．清理整顿移动电话机市场主体。对生产和经营移动电话机经营者进行调查摸底，建立档案。对无照、超范围经营或无许可证经营的单位和个人要依法取缔。对二手机销售市场、移动电话专卖店、批发商开展全面检查。

　　2．检查清理非法销售的移动电话机。严厉查处没有或伪造冒用进网许可证、许可标志的手机商品；严厉打击销售非法冒牌，拼装和翻新、走私手机等违法行为。

　　3．加强对移动电话机内在质量的管理，依法查处销售质量不合格移动电话机的违法行为。将统一组织对手机质量监督抽查，并将抽查发现的不合格情况进行通报。

　　4．查处侵犯消费者合法权益的违法行为。充分发挥12315投诉举报网络作用，及时处理群众申诉举报，处理消费纠纷。

　　手机入网证可上网核实

　　中山工商分局消保科科长丁凯提醒消费者，在购买手机时，一要对购买的手机进行妥善保管，不要出现划痕，否则，商店会以此为借口拒绝退货。二要对手机电池进行仔细检查，最简单的方法就是用拇指用力辗一下电池，如果感到电池表面比较平滑且较硬，说明电池的质量是好的；如果感到电池表面比较粗糙且较软，说明电池的质量有问题。三要对入网许可证进行仔细鉴别，按照国家信息产业部的规定，手机实行一机一号，如果消费者要验证自己的手机是否是真货，可以上网对自己手机的入网许可证进行核实；或到比较大的该品牌手机专卖店进行咨询。通过掌握一些基本的手机鉴别常识，才能有效地保护自己的合法权益。

　　李永生 首席记者张璐璐