本报海口2月15日讯（记者岳钦实习生张蕾）今天，省通信管理局与本报联合征集电信行业热点资费问题投诉的消息刊出后，先后有20多位读者打进热线电话，反映他们碰到的电信行业资费问题。在这些投诉中，关于短信问题的投诉最多，占了投诉总量的近一半；其次就是话费问题。

　　短信投诉主要集中在订制短信上。有的读者反映没有做过订制操作却总是收到订制短信；有的读者反映免费短信过了免费期后，不经询问便强制收费；还有的读者反映短信退订太难，或是不了解如何才能退订，或是退订之后订制短信又再次出现。此外，还有好几位读者反映，总是收到各种广告短信，不胜其烦却又无可奈何。

　　在话费投诉方面，有的读者怀疑企业多计时、多收费；有的读者反映某些收费条款是霸王条款，非常不合理；还有读者认为电信固定电话和小灵通不能打印话费清单，造成收费不透明。

　　此外，还有读者反映手机上网费的计算让人搞不清楚、某些电信企业不履行对用户的承诺、某些电信企业服务不到位、有的电话不好打等问题。

　　又讯（记者岳钦 实习生张蕾）短信订制必须二次确认，用户不二次确认即为放弃订制。省通信管理局有关负责人在规范电信企业资费行为专项活动动员大会上特别强调，规范短信服务将是此次电信企业自查的重点。