本报讯（记者王彬）本报“两会热线”接到市民反映：在“春运”、“暑运”等客流高峰时段，买火车票难、乘火车难等让大家头疼。同时委员专门写成提案，就此提出意见和建议。本报记者迅速与西安铁路部门联系互动，就相关问题了解情况。

　　市民反映：春运期间一票难求

　　十多位市民先后反映“一票难求”问题，家住北郊的陈先生反映说，近日为了给在济南上大学的女儿买张火车票，他彻夜排队，冻得发烧、感冒不说，仍然只能买到一张硬座票。对此陈敏委员也深有感触，她为此提交提案，呼吁关注老年人买火车票难、乘车难等问题，希望铁路部门能够多替旅客着想，从人性化服务方面下工夫，让旅客们在旅途中感到更多的和谐、舒适。

　　铁路部门：将积极调研落实

　　随后，记者迅速电话连线西安铁路局，就以上提案、反映了解情况，以期达到互动效果。

　　昨日，西安铁路局相关负责人表示，在“十一五”期间，铁路建设将迅猛发展，我省铁路建设目前已掀起建设高潮，包括郑州至西安铁路客运专线、西安至平凉铁路、西安至延安铁路扩能工程、西安经延安至神木铁路复线建设、西安铁路枢纽扩能工程等全省铁路建设十大工程，已处于启动或筹建状态，建成后，将大大缓解我省铁路运力与运能之间的矛盾。

　　他表示，铁路部门将继续坚持以人为本，为广大旅客提供人性化服务，进一步提高服务质量。对于市政协委员的提案，将积极进行调研、论证，力争尽快落到实处，为包括老年、残疾人在内的特殊旅客购票、乘车提供便利条件。