晨报讯(记者汪天明)价格战曾是平价药店抢市的不二法门,2005年以来的江城药品零售市场却颇为平静,鲜有药店高举降价大旗。时至今日,越来越多的业内人士开始接受这样一个事实零售药店的“后平价时代”来了。细心的市民可能记得,2004年底,本地药店还是“降”声一片今天东家“全场2点到3点毛利促销”,明天西家“谁家价格比我低就免费退款”。 这一状况在2005年悄然发生变化,降价促销不再时髦。某药店老板这样定义“后平价时代”:各药店的药价总体已与平价药店非常接近,平价药店此前保持的巨大价格优势逐渐被消解;药店在经营上更注重薄利多销与特色服务。
不再热衷价格战
从去年5月份开始,金药堂大药房便揽下了旗下各药店所在社区的黑板报。据了解,黑板报的主要内容多为疾病预防、用药安全等常识,每月一期。汉深大药房专门为会员成立了客服中心,遇到天气突然降温,客服中心会电话提醒一些老客户注意身体,常用药是否用完;会员过生日时,药店会送上小礼品。今年2月14日,情人节,老百姓大药房也凑了把热闹,“购药达68元可获赠巧克力”。去年春节前,该药店联合某医院进社区,为社区老人免费体检。事实上,越来越多的药店认识到,价格战不是长效药,低价只是进入市场和在老百姓中树立品牌信誉的一种手段。“到最后大家都意识到,药店最终是要盈利的。”马应龙大药房副总经理马玲玲说,价格战必须要有一个底线,才能保证整个行业的良性发展。隆泰大药房总经理俞成刚称,武汉零售药店业已进入整合期。“现在大家都把精力放在品牌建设上,提高质量和服务才是关键。”
下一张牌打什么?
进入“后平价时代”,零售药店下一张该打什么牌?业内人士认为,在提高服务质量的同时,差异化战略将成为新趋势。据了解,在广州、深圳等城市,部分药店尝试经营化妆品、洗发水、洗洁精、茶叶、蜂蜜等与健康相关的产品;甚至有药店设立“伊人新天地”,专门经营与时尚女性相关的健康用品和日用品。在本地,中联大药房也已引进“薇姿”等知名化妆品专柜,进行差异化经营。普安大药房则定位高端消费群,其日用化妆品、保健品等非普药类专柜占据主流。此外,经营中药材、开创自营品牌也成为药店探索新的利润增长点的路径之一。 |