晚报讯（通讯员王飞雷）近日，贺兰县工商局12315消费者申诉举报中心接到该县消费者马某的投诉，称其于2005年12月27日在贺兰县一房地产开发公司交付了定金1万元，欲购买住宅楼房一套，确定下了具体的楼层、门牌号后，并约定剩余款项于数日内交清。

　　但是当马某时隔两日，于12月29日上午来交付剩余的购房款时，却得知该套楼房已经被卖给别人了。房地产开发公司提出给马某只退还定金1万元或者重新调换一套楼房。由于不满意房地产开发公司的处理办法，马某投诉到了12315，要求调解退款并给予3000元的补偿。12315的的工作人员受理投诉后，立即组织执法人员找到该房地产开发公司售房部的负责人进行调解，但该负责人只答应退还定金，却不愿意承担赔偿责任，致使调解没有成功。为了给消费者挽回损失，执法人员又想方设法联系到了该房地产开发公司的法定代表人，向其讲明利害关系，要求妥善处理此事。经12315工作人员耐心调解，最后双方达成协议：开发公司退还消费者预付的1万元定金，另外补偿消费者2600元的赔偿款。