《索尼“问题彩电”在深未撤柜》后续

　　索尼称计时问题不影响观看质量

　　晶报讯（记者赵军）对消费者关心的部分索尼品牌“问题彩电”一事，昨日，索尼（中国）有限公司在其中国网站上发布消息称，目前市场上正在销售的索尼液晶彩电和液晶背投彩电产品不存在软件问题。

　　索尼公司2005年8月到11月生产的“问题电视”在中国共销售1.7万余台。据索尼（中国）公共关系部部长李曦介绍说，自2月9日索尼在其中国网站发布通知后，公司同时也迅速安排人员在各经销单位针对未销售的产品库存进行检查，并对相关序列号范围内的机器进行更换，确保市场上继续销售的彩电产品不存在此问题。在经销商的配合下，现在市场上继续销售的索尼电视产品都不存在计时问题。

　　据索尼中国技术人员介绍，此次出现的计时问题不会影响电视本身的观看质量和使用寿命，在为时30分钟左右的软件升级完成后，这一问题可以被彻底消除。此现象也不会对产品的使用造成其它任何影响，更不存在任何安全性方面的问题。另外，如果相关产品在接受此次软件升级服务之前出现不能正常关机或开机的现象，消费者只需拔掉产品电源插头，20秒后再次重新插上电源并开机即可继续正常使用。

　　“在事情发生至今一周内,目前索尼尚未收到消费者退、换机的要求。”李曦表示，日前索尼驻全国各地的技术服务人员已全部到位，他们会根据顾客通过免费服务热线登记的顺序，为购买了公告范围内产品的用户迅速提供免费的上门升级服务。

　　李曦强调说，索尼公司这次“问题彩电”事件，是在该公司自己进行的老化测试中发现的，尽管目前在中国用户中尚未发现这一现象，但是，作为一家具有高度责任感的全球化企业，索尼能够正视隐患，本身就是一种维护顾客利益、为顾客高度负责的态度。