 |
| |
有奖评新闻
图为用电监察班工作人员在热心为用户解决问题
本报记者
胡晓春 摄
近日，天津泰达电力公司用电监察班荣获了中国水电质量管理协会电力分会授予的“全国电力行业用户满意服务明星”称号。为此,记者走访了用电监察班。
在天津泰达电力公司里，有这样一群人，他们每天奔波在各个电力用户之间，处理突发电力事故的解释工作，为区内的电力用户解决各种各样的问题。他们没有节假日，风雨无阻，只要用户一个电话，他们一定会在第一时间赶到现场。他们就是用电监察班的成员，用户说他们是用户心中的“消防队”、“定心丸”，为电力公司和电力用户之间架起了一座满意的桥梁。
用电监察班由5名成员组成，管理着天津开发区范围内的高低压用户，其中10kV以上的用户近800家、居民小区70多个、中小型用户500多家。用电监察班全员24小时手机开机，不论何时何地，电话铃声就是命令，为了错开企业的生产时间，他们经常把工作放在中午或者夜间来做，他们的表现得到了膜天膜公司、西迪斯公司、仁信贸易、斯坦雷公司等多家企业的称赞。
2005年7月的一天中午，丰田公司打来电话称，该公司的一台主要变压器发生故障，不能运转，该故障影响到整个生产线的装配，停电一天的损失将达到4000万元。尽管这个故障属于用户内部故障，应由用户自行解决。但是，监察员们还是火速赶到了现场，经检查发现，这台变压器为10kV/6kV容量为3150kVA，市场上没有现货可以买到，必须订制，最快也要15天时间。为了减少企业的损失，监察员们纷纷拨打电话，向其它企业咨询，有没有同类型闲置的变压器，暂时借用。但结果令人失望，这么大的变压器其它企业很少使用，只有泰达自来水公司有两台1000kVA的变压器闲置不用，但容量又太小。经过紧急协商，决定将两台1000kVA的变压器并列运行，先恢复生产，待订制的变压器到货后，再更换。方案定好，监察员又马上安排抢修人员，安装调试后，在凌晨1：30使企业恢复了供电。
(刘芸) | |
|
精彩生活 
