本报记者 涂超华

　　“请你也帮我发条短信给家里吧。”程勤文挤进人群向头戴着小黄帽的志愿者说道，“就说我已经卖到了今天从鹰潭到厦门的车票了，一切都顺利，让他们放心。”

　　几分钟后，程勤文的家人回了短信，让他在外保重。程勤文告诉记者，他是贵州籍农民工，几天前离家前往福建打工，在鹰潭车站转车。他说：“都出来好几天了，没手机，一直没跟家里联系。谢谢志愿者们免费帮我们发短信给家人报平安啊。”

　　春运期间，在南昌铁路局的许多车站，被称为“爱心小屋”的青年者服务站，温暖着南来北往的旅客。青年志愿者们主动为旅客提供义务咨询、免费医疗、搬运行李等服务帮助旅客解决实际困难。同时还开设了“爱心短信”和“手机爱心加油站”解旅客之急。

　　志愿者还自主开发“爱心车递”服务项目，对任何一个有困难需要帮助的旅客，从上车开始就对其建立临时档案，并迅速在旅客目的地车站和列车之间建立起一条爱心通道。

　　为帮助务工人员避免盲目出行，志愿者还免费为务工人员提供就业信息。他们有针对性地做好返程客流调查工作，或是通过从发达地区的政府人才市场收集到的就业信息，在节后的列车上召开就业信息发布会，向民工旅客免费提供信息，受到了民工朋友的热烈欢迎。

　　南昌铁路局团委今年春运组织了14支青年乘务队近600名队员，担当了南昌到厦门、东莞和上海等地的三趟共青团号临客的值乘任务。还组织开展站区青年志愿者活动、突出“人性化”亲情服务，引导团员青年积极投身火热的志愿者活动实践。并以此对前阶段开展的增强团员意识主题教育活动进行具体检验，巩固和扩展增强团员意识主题教育活动的成果。

　　南昌铁路局团委书记胡春平介绍，春运期间的青年志愿者们不只是来自铁路部门，其中相当一部分志愿者来自高校、机关和一些企业。大家带给旅客的不仅是温情和人性化的服务，更是在弘扬团结互助的志愿者精神，也让团员青年们自身学习到了战胜困难的勇气和解决问题的能力，体验到了为旅客服务的艰辛、快乐和成就。