泉州移动加大SP监管力度

　　早报讯近日，记者从泉州移动公司了解到，为进一步加强SP（移动互联网服务内容提供商）的管理，福建移动专门出台了《移动梦网SP短信业务信用积分管理办法》(以下简称《办法》)，并向社会郑重承诺：“梦网短信信息费误差，双倍返还”。

　　《办法》针对sp专门制定的信用积分管理考核指标，主要包括SP违约行为、客户投诉情况、合作满意度等三方面内容。今后,客户投诉情况将成为考核SP能否继续经营的重要指标。

　　早在一年前，泉州移动就牵头发起了第一轮行业自律行动，在这场被业内称为“铁血整肃”的行动中,被处罚的SP多达四十多家。这一回，移动公司继续加大对SP违规处罚的力度，甚至实行“斩立决”。

　　例如，《办法》中规定：SP若出现伪造订购关系，导致用户在非知情自愿的情况下订购移动梦网短信业务，将被减去上限为60分的信用分数，并且将被暂停相应的短信业务。也就是说，如果今后有人莫名其妙地让你定上短信，这家SP的好日子也就到头了。

　　据泉州移动相关人士介绍，今后SP违规行为除了通过泉州移动的MISC平台进行控制外，更多的线索来自消费者投诉。当移动用户收到违规短信时，即可直接将该短信转发至01865+“违规短信发送号码”（“违规短信发送号码”指投诉者所接收到的违规短信的发送号码）。一旦客户的投诉被核实，相关的SP轻则被减掉信用积分，重则停止业务合作。该人士还表示，新《办法》只是一个开端，今后还将制定针对WAP、彩信、IVR等业务线的SP信用积分管理办法，最终建立一个完善的合作伙伴信用度综合管理机制，净化短信业务市场。