手持“什锦图书”会员卡的常女士昨日站在胜利广场附近的总店外却不能进入，原来这家她常年借书的书店突然“人去店空”，之前她却从没接到要停业的通知。

　　像常女士这样退卡无门的读者大有人在。

　　消费者：书店关门前没有电话通知

　　据了解，“什锦图书”店主要是以会员制的形式向外租借各种期刊杂志。会员卡分年卡、半年卡和月卡三种，年卡120元、半年卡80元、月卡20元。第一家“什锦图书”成立于2004年3月，不到两年的时间里先后成立了绿化店、体育店、光明店、胜利店等多家分店。记者曾在某店内的宣传海报上看到“截至8月23日，已吸纳会员6800余人”的字样，但具体哪一年记者不清楚。位于对炉地区的一事业单位就有四五人办理了书店的年卡。

　　然而，从今年年初，陆续有读者给本报打来电话，反映在“什锦图书”办理的会员卡没到期，书店却关门了，现在无法与书店取得联系。

　　常女士是去年6月在“什锦图书”站前分店办的年卡。今年1月中旬，她发现书店开始对书刊进行低价转让，当时服务员告诉她，从1月23日开始可以办理退卡业务。可是当她26日去书店办理退卡业务时，书店已经关门了。她按照会员卡的两个联系电话打了过去，其中一个电话无法接通，而另一个已经改成了住宅电话。

　　吴先生是去年七八月份在“二一九”公园附近的绿化街店办的年卡，春节前一周左右他看到书店的大门关闭，门上贴了一张通知，让会员到胜利广场的总店办理退卡业务，还留了一个电话号码。按照通知上的号码他给总店打过一次电话，可是没有人接。

　　据了解，读者在办理会员卡时都留下了姓名、住址和联系方式等详细资料，但是在书店关门前除了在店外贴通知以外并没有给读者打过电话通知。

　　连锁店：关闭的几家店好像要合并

　　据了解，“什锦图书”的绿化店、体育店、光明店、胜利店相继停业后各家分店的大门上都贴了通知：到位于市府广场附近的总店办理退卡手续。2月5日（正月初八）记者来到总店，当时书店的卷帘门紧紧关着，大门上贴着一张通知，写着“年前停业，退会业务年后听通知”。2月13日（正月十六），记者再次来到总店，仍然是大门紧锁。昨日记者第三次来到该店，仍然未见其开业。于是记者来到爱民小学附近的“什锦图书”——目前惟一继续营业的店。工作人员告诉记者，在什锦图书的各个连锁店当中，只有他家是加盟店，他并不了解其他店的情况，只是听说其他书店好像要进行合并。

　　上周四，记者拨通了“什锦图书”总店刘经理的电话，刘经理称当时有事，希望记者能在下午3点以后再和他联系。但是按照约定的时间记者数次拨通了刘经理的两部电话，电话一直无人接听。昨日，记者再次试图与刘经理联系，虽然刘经理的两部电话均处于开机状态，却一直无人接听。

　　消协、律师：读者可以向公安机关报案

　　对此事消协工作人员表示：“什锦图书”的这种做法使消费者的财产受到侵害。如果无法联系到商家的话，消协也就无法进行调节，消费者应及时向公安机关报案。

　　弘扬律师事务所的刘海波律师则表示：从目前状态来看，只能说经营者不能够以正确的态度面对依然和他存在业务往来的读者，但是商家是否涉嫌欺诈还不能确定。最好的办法是先通过工商和公安部门进一步调查和了解。目前，“什锦图书”究竟是欺诈、是关闭、是继续营业、还是合并重组仍不得而知。

　　本报记者 丁莉莉／文 李东／摄