下岗了，生活成了问题。再创业，又该如何闯出一条属于自己的路呢？

　　老实人方强下岗后干起家装 首批装后付款工程结款率达95％

　　读者说：你先诚信了，消费者也会诚信的！

　　新闻闪回：方强，今年38岁，13年前因为单位精简人员而下岗。下岗后，方强一直在寻找一条属于自己的创业道路。在一家装修公司打工5年后，方强发现了装修行业的潜在商机，和妻子一合计，决定自己当老板。去年5月，方强为10位商报读者提供了零利润装修，去年8月又在杭州首次推出“装后付款”业务———完工前不收钱，质量不合格不收钱。经商报报道后，读者踊跃报名（详见去年8月30日第5版《家居装修首推“装后付款”》）。

　　下岗后，困境中的方强想了个大胆的点子

　　去年5月，方强创办的“金银居”装饰公司开张了。在杭城大大小小的装修公司中，“金银居”很不起眼。怎么闯出自己的一条路呢？方强认为，只有诚信经营，才能获得客户的认可。

　　为了让客户真真切切体会到“诚信”二字，去年8月底，方强大胆推出了杭城独家的“装后付款”业务，做了第一个吃螃蟹的人。

　　5个月后，每日商报回访20位消费者

　　作为一家新起步的小公司，资金很紧张，方强这样做无疑承担了很大的风险。在每日商报的关注和报道下，方强承接了第一批“装后付款”业务，和20位读者签订了合同。

　　5个月过去了，这些“装后付款”工程基本完工。记者上周对这20位客户进行了现场和电话回访，他们纷纷表示，“装后付款”虽然是种新型的付款方式，但值得推广，因为它给客户吃了颗“定心丸”。

　　据统计，这20位读者中有17位已经全额付清装修款；2位基本付清，因为还剩一点点细节需要改动；1位还未付款，因为还有些扫尾工作。对于方强的服务，其中15人表示非常满意，4人表示较满意，1人认为有局部不太满意（详情请见图表）。

　　为了让客户满意，老板天天跑工地

　　虽然绝大部分装修款都已收回，回想起当初，方强却说，真是捏了把冷汗。“我手下的施工队都很担心最后能不能顺利拿到钱，为了让他们放心，所有材料费和施工人员的生活费都是我借钱垫付的。”

　　为了做到诚信服务，方强亲自参与到每一项工程中去。读者王先生说，没想到方老板会这么敬业，整个装修工程都是他亲自监工的，跑了二三十趟，许多材料也是他亲手来挑选的！

　　更令顾客感动的是，不管提什么修改意见，哪怕是已经做好的地方，方强都会不厌其烦地督促工人修改返工。有位客户在装修完工后才指出，卫生间里一堵本来就在的墙似乎有点歪，看起来美中不足。为了让客户舒心，方强马上让工人推倒了这面墙重砌，却没有增收一分钱。

　　虽然这样的行为在有些人眼里是不可理解的，但方强的诚信却获得了客户的赞赏。大家都说，方强对待客户一直都很诚信，实实在在为大家服务，真是个难得的老实人。

　　你先诚信了，消费者也会诚信的

　　第一位和“金银居”签订“装后付款”合同的马先生说，“装后付款”对于客户来说，毫无疑问是很人性化的付款方式。因为没有提前付钱，心里特别有底，有什么不满意的都可以要求修改，直到满意了再付钱。“在整个装修过程中，我感触最深的是‘金银居’的诚信，不管我提出什么要求，他们都很尊重我，按照我的意思装修。我对整体装修效果很满意，付钱时也就很干脆了！”马先生边说边带记者参观了新居，对很多装修细节赞不绝口。

　　和马先生一样，其他客户也都纷纷表示，“装后付款”是一种很好的付款方式，很值得其他装修公司借鉴。“将心比心，商家先诚信了，消费者也会诚信的！”大家都这么认为。

　　编后：方强的成功，对很多下岗工人来说，是一种鼓励，也是一种启迪。

　　只要有干劲，只要找对适合自己的道路，总能开创一片新天地。方强说，在激烈的市场竞争中，一个新创办的小公司想吸引客户的话，就一定要诚信。“和大公司相比，我没有太多的优势，但我实在，我勤恳，我愿意提供诚信的服务，让所有的客户省心、放心。现在我在这么做，将来还会一直这样做下去。”方强说。

　　下岗工人方强，正在通过自己的努力获得更多人的认可。

　　亲爱的读者，如果您从方强的创业经历中获得了感悟，或是有自己的创业故事需要倾诉，请拨打85051890告诉我们。

　　(记者方薇 每日商报)