2006年2月5日，刘芳兰（化名）从商洛老家早早的来西安寻找保姆工作。截至昨天她还没有找到属于自己的保姆工作。2月15日她无奈的拨通了记者的电话寻求帮助。为了搞清楚西安家政市场的现状，记者跟随刘女士走访了几家家政公司。

　　保姆素质低 价格难提升

　　2月16日中午10时，今年18岁的刘芳兰在做了精心的打扮后和记者一起来到了西安市建国路一家家政公司，在获知了刘女士只有初中文化程度后，一位工作人员面有难色地说：“现在我们家政方面不缺低文化的保姆，需要的是高素质高品位的，因为雇主的要求现在非常的高，像刘女士这样的条件在前几年还是很抢手的。”

　　西安某家政公司的刘经理在接受记者采访时说：“请保姆不仅仅是去烧个饭或搞一下卫生那么简单，它涉及科学门类很广，而对于初涉保姆的人员在技能方面只能边做边学，那岂不是在雇主家来实习了，而不是真正的来做保姆，价格自然提不上来”。

　　走高端路线 需转变观念

　　记者和刘女士又来到了文艺路一家规模比较大的家政公司。工作人员在看了刘女士的简历表后说：“我们主要做外地的家政服务，招聘高端保姆。上海、深圳等一些超前的城市，高端保姆奇缺。”

　　一家家政公司的王总说：“高端保姆是今后保姆市场发展的一个方向，如今高端保姆已经不再是我们传统意义上的接送小孩、做做家务等那么简单，她必须具备开车、烹饪等技术，而且还会用简单的英语交流、辅导孩子等，相当于一个家庭型秘书。上海很多外商家庭都愿意聘请这样的高端保姆，他们一个月的工资一般是4000—5000元，最高的，一个月可以拿到8000元，但这样的保姆在西安奇缺。我们曾经在培养高学历、高素质的保姆方面下过工夫，但实践中我们发现学历高的保姆，放不下自己的架子，不太好指挥。另外‘技能失衡’也是制约保姆市场发展的一大瓶颈。”

　　“保姆托”搅乱市场

　　调查中记者了解到，目前西安的大多数家政公司经营仍停留于“小摊贩”状态。

　　一些行内人士向记者透露，近两年，西安市保姆市场上出现了一种类似“婚托”的“保姆托”，2004年一名聘请保姆的雇主到一个家政服务部找保姆，结果双方口头确定了用工协议，雇主花300元把保姆请回家后没有几天保姆就溜了。每骗一个雇主从中抽取提成，这些家政服务部都是些证照手续不全的黑中介，“保姆托”的出现可以说是搅乱西安保姆市场、制约西安保姆市场发展的一大瓶颈。

　　本报记者 晁阳 马昭