读者来电：“货物在托运途中损坏，可货运公司答应赔付的金额远不及受损货物的价值，我该向哪个部门投诉？”昨日下午一电脑桌厂的邱先生打进本报电话，诉说了他的烦恼。

　　据邱先生介绍，2月15日他通过福州顺茂汽车运输公司向长泰县发出电脑桌11件，其中一件在运输途中严重损坏，损失额265元。“我向托运方要求赔偿，可按运费5倍赔付的话，我只能得到共30元赔款。”邱先生对此很不满意，但因为提货方已经支付了运费，自己也拿货运公司没办法。

　　记者调查：记者随即拨通了该货运公司的电话，工作人员的回答印证了邱先生的说法。他们愿意支付30元的赔款，可邱先生却没有要。记者于是拨打了12315消费者投诉电话，但工作人员表示，这里只受理消费者个人因生活需要而发生的消费、经营、质量等纠纷，这类涉及企业之间的货运纠纷应向交通运管部门投诉。随后记者从福州市交通局道路运输管理处了解到，该处货运科可受理此类投诉。

　　但货运科工作人员表示，此类事件只能作为商务事故，双方签订的合同和协商结果均优先发挥效力。“我们这只能在一方提出调解书面申请的情况下，对纠纷进行调解。”该工作人员告诉记者，处罚和裁决都只能由诉讼产生。他还提醒托运人，应注意签订合同，并将所要求的托运质量、赔偿方式、额度等写进合同。